Co to jest propozycja wartości?
Prawie każdy konsument lubi ideę propozycji wartości. Zasadniczo propozycja wartości jest czymś, co pomaga zapewnić klientowi jakąś formę dodatkowej satysfakcji w wyniku korzystania z dobrej lub obsługi produktów oferowanych przez konkurencyjną organizację. Zazwyczaj propozycja wartości jest dostarczana w postaci wysokiej jakości obsługi klienta, zdolności produktu lub usługi do nieco dostosowania do wymagań klientów lub dodatkowej funkcji, która jest unikalna dla marki. Oto kilka przykładów propozycji wartości, które są często wykorzystywane do rozróżnienia firmy w danej branży.
Konfigurowanie skutecznego działu obsługi klienta jest jednym ze sposobów ustanowienia propozycji wartości dla nowych i istniejących klientów. Wszystkie inne czynniki są równe, obecność skutecznego wsparcia klienta może mieć różnicę między wysokim poziomem zadowolenia klienta, który sprawia, że klienci wracają po więcej, a firmą, która szybko staje się wczorajaktualności. Pracownicy w celu wyeliminowania długich czasów i opóźnień w odpowiedzi na e -maile klientów znacznie przyczyni się do budowania lojalności klientów i wyróżniania firmy w umysłach ogółu społeczeństwa.
Funkcjonalność produktu lub usługi może również mieć duży wpływ, jeśli chodzi o propozycję wartości. Na przykład jedna firma może oferować telefon komórkowy, który oferuje rozszerzoną książkę adresową bez dodatkowych opłat, podczas gdy inna firma może mieć ten sam telefon na sprzedaż, ale bez rozszerzonej książki adresowej. Dla klientów, którzy lubią jak najwięcej za swoje pieniądze, są szanse, że ludzie kupią od firmy pierwszej, zamiast płacić te same ceny za mniejszą ofertę książki Adres Firma drugi.
Inną metodą zwiększania propozycji wartości towarów i usług jest zapewnienie niektórych opcji, które pomagają produktowi bardziej atrakcyjne dla każdego klienta. To może być coś jako simpLe jako zapewniający różnorodne kolorowe skorupy na linię telefonów komórkowych lub zapewnia możliwość rejestrowania spersonalizowanego powitania dla uczestników zawierających połączenie konferencyjne. Propozycja wartości w tym przypadku ma związek z umożliwieniem klientowi zaczął posiadać dobro lub usługę, a nie tylko konsument. Im bardziej klient jest właścicielem dobra lub usługi, tym silniejszy będzie identyfikować się z firmą. Pomaga to wzmocnić lojalność klientów, a także zwiększyć szanse na dobre rekomendacje ustne.
Mądre wykorzystanie propozycji wartości może pomóc każdej firmie zdobyć znaczące miejsce wśród opcji konsumentów w danej branży. Ponieważ propozycja wartości pomaga odróżnić firmę na tle konkurencji, pojawią się niematerialne wyniki biznesowe, takie jak promocja firmy przez lojalnych klientów, oraz materialne wyniki biznesowe, takie jak większa baza klientów, większa sprzedaż i ogólnie lepsze przychody.