Co to jest ocena dostawcy?

Czasami znana jako analiza dostawcy, ocena dostawcy jest podejściem stosowanym przez firmy w celu ustalenia, czy dany dostawca lub dostawca jest dobrym kandydatem do kontynuacji relacji roboczych. Ideą oceny jest upewnienie się, że sprzedawca jest stabilny finansowo, jest w stanie zapewnić wymaganą ilość towarów lub usług oraz jest w stanie zapewnić poziom usług i wsparcia, który uznaje się za akceptowalny. Ceny oferowane przez dostawcę są często kluczowym elementem oceny dostawcy.

Chociaż dokładne kryteria związane z oceną dostawcy będą się różnić w zależności od potrzeb firmy, istnieje kilka podstawowych czynników, które z dużym prawdopodobieństwem zostaną wzięte pod uwagę. Niektóre z tych czynników będą się koncentrować na ogólnych informacjach o dostawcy, które pomagają powiedzieć potencjalnemu klientowi więcej o działalności dostawcy. Pytania dotyczące liczby lokalizacji obsługiwanych przez sprzedawcę, ogólny pogląd na to, jak duża jest faktycznie siła robocza pracowników, oraz roczny przychód dostawcy pomagają ustalić, czy sprzedawca ma siedzibę i udało mu się zbudować obecność w środowisku biznesowym.

Wraz z podstawami ocena dostawcy przyjrzy się nieco głębiej politykom i procedurom dostawcy. Tutaj celem jest ustalenie, czy sprzedawca jest w stanie dostarczyć towary lub usługi na poziomach, które zaspokoją potrzeby klienta. Na przykład duża korporacja poszukująca dostawcy telekonferencji może zapytać o liczbę połączeń, które można wykonać w jedno połączenie konferencyjne, oraz czy firma ma zdolność do obsługi dużego napływu telekonferencji przez firmę w określonych momentach działalności tydzień. W podobny sposób producent tekstyliów może chcieć upewnić się, że sprzedawca może dostarczyć pewną ilość surowców do określonego dnia każdego tygodnia bezbłędnie.

Ocena dostawcy często będzie również zwracać uwagę na zdolność dostawcy do skutecznego reagowania w przypadku nagłego wzrostu zapotrzebowania na towary i usługi. Dyskusje na temat tego, ile czasu sprzedawca musiałby poczynić przygotowania, aby sprostać sytuacjom awaryjnym, oraz w jaki sposób można przyspieszyć żądania dotyczące tych potrzeb, są często ważne dla potencjalnych klientów. W podobny sposób pytania dotyczące wsparcia obsługi klienta, czy to oczywiście, czy w sytuacji awaryjnej, są często częścią oceny.

Podobnie jak w przypadku wielu rodzajów ocen biznesowych, cena jest również ważnym czynnikiem w każdej ocenie dostawcy. Potencjalny klient będzie chciał wiedzieć, że sprzedawca jest nie tylko w stanie zaspokoić potrzeby, ale także zapewni te towary i usługi po konkurencyjnej cenie. Zakładając, że produkty, poziom usług i wsparcia oraz ceny są wystarczająco atrakcyjne, aby kontynuować dyskusje, klient może chcieć przyjąć ofertę od dostawcy i ostatecznie zdecydować się na zawarcie umowy z korzyścią dla obu stron.