Co to jest ocena dostawcy?
Ocena dostawcy, znana również jako ocena dostawcy, opiera się na formalnym systemie oceny firm dostarczających materiały lub usługi dla organizacji. Proces ten ma na celu zachęcanie do wysokiej jakości, wydajnej relacji dostawcy do klienta. Ogólnie rzecz biorąc, dostawcy są zazwyczaj oceniani zarówno na podstawie oferowanych przez nich usług, jak i jakich możliwości. Różnorodne czynniki, które zależą od konkretnego dostawcy, są sprawdzane, a wyniki są zwykle określane ilościowo z wynikiem liczbowym - prawdopodobnie wyrażonym jako procent - lub ocena od biednych do doskonałej.
Istnieje kilka wspólnych elementów, które są faktyczne w typowej oceny dostawcy. Organizacja zwykle ocenia ogólne doświadczenie dostawców, w tym jakość usług, terminowość dostawy, jakość rodzaju produktu i dokładność dostarczonej kwoty. Oceny często rozważą również, co dostawca ma do zaoferowania, jeśli chodzi o możliwość zapewnienia pewnych materiałówLS i usługi oraz za jaki koszt. Często rozważane są również takie kwestie, jak dokładność i terminowość rozliczeniowa, gwarancja oraz to, czy usługi i produkty są zgodne z średniej rynku.
Złożoność programu oceny dostawcy zależy od wielkości organizacji. Wiele firm ma program zarządzania relacjami dostawcy, który na bieżąco obsługuje proces oceny. Mniejsze firmy mogą nie postępować tak często lub jako dokładne oceny, chociaż często wykorzystają kilka takich samych kryteriów. Niezależnie od wielkości organizacji, jednym z kluczowych czynników opracowania skutecznego systemu oceny dostawcy jest ustalenie, które elementy mają kluczowe znaczenie dla sukcesu organizacji obsługiwanej przed rozpoczęciem oceny.
System oceny dostawcy można wykorzystać do ustalenia, czy warto realizować relacje dostawcy. Jeśli sprzedawca spadnie poniżej pewnego LEvel of Quality, organizacja może wydać ostrzeżenie, że pewne aspekty usług muszą zostać ulepszone w celu utrzymania relacji. Organizacja może również wykorzystywać szczególnie niski wynik lub ocenę jako podstawę do zakończenia relacji dostawcy.
Aby program oceny dostawcy był skuteczny, szczegóły oceny i oczekiwania organizacji muszą zostać wyjaśnione dostawcy. Wiele firm dokonuje tego z formalnym programem edukacji dostawców. Po początkowej komunikacji na temat parametrów procesu przeglądu dostawcy, organizacja zwykle ustanawia pewien rodzaj regularnego systemu komunikacji, w którym dostawca jest informowany o wszelkich problemach, które mogły zmienić ocenę, czy to w kierunku pozytywnym lub negatywnym.