Co to jest infolinia informatorów?
Infolinie informujące o nieprawidłowościach to specjalne programy komunikacji dźwiękowej, które pozwalają osobom zgłaszać nielegalne działania bez konieczności ujawniania tożsamości przez osoby dzwoniące. Zazwyczaj infolinia ma postać dedykowanego numeru telefonu, pod który można zadzwonić, aby zgłosić wszystko, od defraudacji, wykorzystywania informacji poufnych i innych rodzajów podejrzeń o oszustwo. Idea infolinii zgłaszających przypadki naruszenia polega na zapewnieniu zainteresowanym obywatelom środków powiadamiania władz o podejrzewanych oszustwach gospodarczych bez narażania się na jakiekolwiek niebezpieczeństwa.
Tradycyjna gorąca linia informatorów zawiera numer telefonu, którego można użyć do zaatakowania władz, a nawet organizacji nadzorujących w określonych branżach, gdy zachodzi podejrzenie o oszustwo. Istnieją również przykłady korporacji, które decydują się na ustanowienie tego rodzaju infolinii do użytku wewnętrznego, dzięki czemu osoby w organizacji mogą zgłaszać podejrzane zachowania bez obawy o utratę pracy. Po otrzymaniu porady od osoby zgłaszającej przypadki naruszenia informacje są badane, co umożliwia ustalenie, czy faktycznie ma miejsce jakikolwiek rodzaj nieuczciwej działalności. W przypadku wykrycia czegoś nielegalnego informacje wraz z dowodami potwierdzającymi przekazanymi za pośrednictwem infolinii zgłaszającej przypadki naruszenia można przekazać właściwemu organowi ścigania.
Oprócz zastosowania tradycyjnej komunikacji telefonicznej jako podstawy do skontaktowania się z infolinią informatora, istnieje również możliwość włączenia do tego procesu transmisji e-mail. Osoby, które uważają, że istnieją powody, by podejrzewać, że dochodzi do jakiegoś oszustwa, mogą założyć anonimowe konto e-mail, a następnie użyć tego konta do wysłania wiadomości e-mail na adres podany przez infolinię, która określa podejrzane działanie. Alternatywą jest strona internetowa, która umożliwia wpisywanie wiadomości i przekazywanie ich na adres e-mail bez wymagania od nadawcy jakiegokolwiek rodzaju identyfikacji. Niektóre struktury infolinii pozwalają nawet odbierać pocztę ślimakową jako opcję dla osób, które obawiają się identyfikacji ze względu na ślady na połączeniach telefonicznych lub komunikacji internetowej.
Chociaż gmina lub firma może ustanowić gorącą linię do informatorów, która jest zarządzana wewnętrznie, możliwe jest również zlecenie tej funkcji stronie trzeciej. W niektórych przypadkach może to być preferowane, ponieważ osoby korzystające z infolinii mogą postrzegać obecność strony trzeciej jako kolejną warstwę ochrony przed ewentualnym zidentyfikowaniem. Firmy świadczące usługi infolinii informatorów zazwyczaj oferują bezpłatny numer telefonu, adres e-mail, a nawet strony internetowe skonfigurowane tak, aby nie gromadzić danych, które mogłyby zidentyfikować osobę inicjującą kontakt.