Co to jest projektant doświadczeń?

Projektant doświadczeń to w zasadzie kreatywny projektant komercyjny, który projektuje produkty, wydarzenia i usługi z myślą o doświadczeniu użytkownika. Projektant doświadczeń działa zgodnie z zasadami marketingu eksperymentalnego, który koncentruje się na tym, jak grupy docelowe postrzegają branding i inne elementy reklamy. Innymi słowy, projektant doświadczeń nie tworzy jedynie projektu jako sztuki, ale jest tak zaprojektowany, aby wpływać na użytkownika końcowego w celu uzyskania pożądanego rezultatu.

W sklepach detalicznych doświadczony projektant może tworzyć koncepcje wystaw sklepowych, które mają wpływ na klientów. Doświadczony projektant musi zrozumieć psychologię marketingu i dlaczego ludzie kupują i dlaczego nie kupują pewnych przedmiotów wyświetlanych w określony sposób. Na przykład w okresie świątecznym okno domu towarowego może zawierać ozdobną choinkę i inne ozdoby sezonowe, aby przyciągnąć uwagę klientów. Na scenie można również zobaczyć produkty ze sklepu, takie jak manekiny noszące odzież sezonową, z widocznymi na nich metkami cenowymi. Produkty w sklepie prezentowane w ramach ekspozycji sezonowej zapewniają konsumentom znacznie przyjemniejsze wakacje niż te same produkty, które siedzą na stole lub półce w sklepie.

Marketingowe opowiadanie historii jest dużą częścią projektowania doświadczeń. Ma tendencję do angażowania docelowego odbiorcy w produkt w sposób, który po prostu nie przedstawia produktu na sprzedaż. Doświadczeni projektanci w reklamach często używają maskotek, aby sprzedawać produkty. Na przykład w produkcie spożywczym Hamburger Helper® reklama telewizyjna nie tylko przedstawia produkt gospodyni domowej jako rozwiązanie na szybki rodzinny obiad. Zamiast tego animowana dłoń, która określa produkt i symbolizuje, że jest pomocną dłonią dla dzisiejszego kucharza, jest używana jako część gospodarstwa domowego w reklamie. Reklama pokazuje rodzinę siedzącą razem przy stole i cieszącą się produktem, aby zakończyć historię sukcesu widza.

Doświadczeni projektanci muszą zawsze zwracać uwagę na potrzeby i potrzeby odbiorców docelowych oraz na to, jak chcą poznać produkt lub usługę. Konsument jest słuchany i angażowany w proces eksperymentalnego marketingu i projektowania doświadczenia. Projektant doświadczeń to dość nowe zajęcie w komercyjnej sztuce twórczej, a szkoły, takie jak Carnegie Melon University i Ohio State University, są znane z kursów oferujących koncepcje projektowania doświadczeń.