Co to jest agencja interaktywna?
Agencja interaktywna, znana również jako agencja cyfrowa, przypomina tradycyjną agencję reklamową. Zwiększone wykorzystanie Internetu, w tym technologii mediów społecznościowych, zwiększyło potrzebę bardziej spersonalizowanego i interaktywnego marketingu i agencji. Agencje interaktywne są dostępne w różnych rozmiarach i zatrudniają osoby o różnych umiejętnościach.
Zarówno agencje interaktywne, jak i agencje reklamowe wspierają działania marketingowe. Agencja reklamowa może produkować reklamy drukowane, telewizyjne i radiowe, a agencja interaktywna może tworzyć witryny internetowe, treści z blogów biznesowych, płyty CD i DVD. Inne produkty i usługi obejmują prawdziwe proste syndykowanie (RSS), kampanie e-mail marketingowe, podcasty, marketing wideo online oraz podobne cyfrowe produkty i usługi.
Niektóre agencje interaktywne wyewoluowały z agencji reklamowych. Inne rozwijały się jako odrębne podmioty, zwykle zaczynając od firm zajmujących się projektowaniem stron internetowych. Ten rodzaj interaktywnego biznesu nadal dodawał usługi wraz ze wzrostem wykorzystania i funkcjonalności Internetu oraz rozwoju marketingu elektronicznego. Na przykład agencje interaktywne mogą być zaangażowane w optymalizację wyszukiwarek (SEO) i marketing w wyszukiwarkach (SEM).
Kanały mediów społecznościowych spowodowały również zwiększenie interaktywnych działań marketingowych. Kanały te stanowią dla organizacji kolejną szansę na dotarcie do klientów i potencjalnych klientów. Treści i kampanie marketingowe mogą być tworzone specjalnie do dystrybucji za pośrednictwem mediów społecznościowych.
Klienci korzystający z mediów społecznościowych mogą spodziewać się bardziej osobistego zaangażowania w firmy, z którymi prowadzą interesy. W tradycyjnej reklamie konsumenci są biernymi odbiorcami komunikatów marketingowych organizacji. Korzystając z interaktywnych kanałów marketingowych, konsumenci mogą jednak oczekiwać informacji zwrotnych i otrzymywać komunikaty marketingowe dostosowane do ich demografii i zainteresowań.
Agencje interaktywne współpracują również z zarządzaniem reputacją. W ramach zarządzania reputacją monitorowane są różne sieci społecznościowe, aby dowiedzieć się, co klienci mówią o organizacji i jej produktach lub usługach. Organizacja może szybciej reagować na niezadowolenie klientów niż czekać na spadek sprzedaży.
Agencja interaktywna oferująca pełen zakres usług potrzebuje pracowników o różnorodnych umiejętnościach do pełnienia różnych stanowisk. Niektóre kluczowe umiejętności obejmują projektowanie i tworzenie grafiki, stron internetowych i interaktywnych, projektowanie i tworzenie multimediów, treści, blog, pisanie artykułów i skryptów, wideografię i inżynierię dźwięku. Inne umiejętności potrzebne do prowadzenia skutecznego biznesu to zarządzanie projektami, zarządzanie kontami i sprzedaż.
Agencje interaktywne mogą różnić się rozmiarem i specjalizacjami. Sama agencja może być mała, może składać się z właściciela i jednego lub dwóch pracowników. Inna agencja interaktywna może być znacznie większa. Niezależnie od wielkości agencje interaktywne mogą specjalizować się w obsłudze organizacji w niektórych dziedzinach, takich jak odzież detaliczna, żywność lub samochody.