Co to jest outsourcing aplikacji?
Znany również jako outsourcing procesów biznesowych, outsourcing aplikacji jest procesem przypisywania określonych projektów lub zadań związanych z prowadzeniem działalności lub innej organizacji podmiotowi zewnętrznemu. Często odbywa się to jako sposób maksymalizacji zasobów dostępnych dla organizacji, jednocześnie wykorzystując profesjonalną wiedzę specjalistyczną innych, aby upewnić się, że zadania są wykonywane w sposób terminowy i skuteczny. Z biegiem lat outsourcing tego typu staje się coraz bardziej powszechny dla firm i organizacji każdej wielkości i może obejmować wszystko, od tworzenia faktur klientów po obsługę obsługi klienta i problemów z wsparciem.
Małe firmy często korzystają z outsourcingu aplikacji jako sposobu wykonywania zadań bez konieczności stresowania wewnętrznych zasobów firmy. Jeden wspólny przykład ma związek z procesami rachunkowości. Mała firma może zdecydować się na zlecenie swojej bramkowania potrzeb księgowych, a raczej than Zatrudnij wewnętrzny personel do obsługi listy płac, faktur, po płatnościach na należności oraz wydawania płatności na rzecz dostawców firmy. Zutsourcing funkcji rachunkowości, mała firma eliminuje potrzebę pokrycia wynagrodzeń i zapewnienia pakietów świadczeń działowi księgowemu, zmniejszając w ten sposób dolną linię operacji.
Większe firmy również korzystają z outsourcingu aplikacji. Wraz z funkcjami księgowymi korporacja może zdecydować się na zlecenie tak ważnych funkcji, jak działania marketingowe i sprzedażowe. Ta strategia pozwala firmie często płacić nieco więcej niż stałą miesięczną opłatę dla dostawcy, a także procent sprzedaży generowanej w wyniku wysiłków partnera. W trakcie tego procesu korporacja unika konieczności tworzenia struktury wynagrodzeń i prowizji dla członków działu sprzedaży, nie musi być zaniepokojeni świadczeniamiPodobnie jak ubezpieczenie zdrowotne lub plan emerytalny i nie radzi sobie z zwolnieniem nieproduktywnych pracowników. Wszystkie te kwestie przechodzą do partnera dostawcy, który zapewnia świadczenia dla jego siły pracowniczej.
Jedną z bardziej popularnych aplikacji do outsourcingu jest obsługa klienta i wsparcie techniczne. Wiele firm w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Wielkiej Brytanii zleca te funkcje profesjonalistom znajdującym się w innych częściach świata. W najlepszych scenariuszach tego rodzaju outsourcing aplikacji zaoszczędził firmy wiele pieniędzy, jednocześnie zapewniając klientom dostęp do obsługi i wsparcia wysokiej jakości. W najgorszym przypadku outsourcing aplikacji tego rodzaju powoduje frustrację wśród klientów, z których niektórzy decydują się na relacje biznesowe z tymi firmami i poszukują dostawców i dostawców, którzy oferują krajową obsługę klienta i wsparcie.