Co to jest Back Office BPO?
Outsourcing procesów biznesowych Back Office (BPO) to wsparcie administracyjne udzielone przez wykonawcę, który obsługuje te usługi dla wielu firm z potrzebami administracyjnymi. Firmy mogą zdecydować się na zewnątrz z różnych powodów. Jest to często tańsze niż utrzymywanie usług we własnym zakresie i może zapewnić dostęp do specjalnych umiejętności lub wysokiej jakości usług wsparcia, które nie byłyby możliwe inaczej.
Rodzaje usług dostępne za pośrednictwem Back Office BPO mogą się różnić. Mogą one obejmować usługi transkrypcyjne dla biur medycznych, przetwarzanie i rozliczanie zamówień oraz badania rynku. Niektórzy mogą przeprowadzić inne badania w imieniu swoich pracodawców, aby pomóc w przygotowaniu raportów na różne tematy. Pracownicy dostawcy usług BPO BPO mogą również świadczyć usługi wprowadzania danych, zarówno na żądanie, jak i jako część bieżącego zadania, takiego jak wprowadzanie nowych informacji o klientach.
Niektóre z ofert rachunkowości, w tym zaawansowane usługi księgowe. Back Office Personnel BPO może podążaćE Różne zadania administracyjne dla swoich klientów. Ponieważ obsługują wiele firm jednocześnie, są one tańsze niż utrzymanie pracowników w biurze. Może być możliwe jeszcze bardziej obniżenie kosztów, szukając zaplecza BPO outsourcingu w obszarze o niższych wynagrodzeniach, w którym personel oczekuje mniejszej pracy z powodu panujących wynagrodzeń.
Firmy mogą skorzystać z Back Office BPO, aby obniżyć koszty i zwiększyć elastyczność. Utrzymują rdzeń personelu w swojej siedzibie głównej, aby wykonywać zadania, których nie można zlecić na zewnątrz, takie jak obchodzenie się z poufnymi materiałami, których nie można zaufać osobom trzecim. Korzystając z różnych mediów cyfrowych, mogą szybko i łatwo komunikować się z personelem outsourcingu w celu wysyłania i odbierania danych, omawiania problemów i wysyłania zamówień na nowe projekty. Personel w biurze BPO Back Office może również utrzymywać nieregularne godziny pracy, jeśli znajdują się winna strefa czasowa, aby być dostępna podczas zwykłego dnia roboczego.
Ta praktyka jest krytykowana w niektórych regionach, w których niektórzy zwolennicy twierdzą, że Back Office BPO i inne działania outsourcingowe pozbawiają ludzi w rodzinnym regionie miejsc pracy w firmie. Zwolennicy uważają, że obniżenie kosztów może pozwolić firmom na rozwój w innych obszarach lub oferować produkty po niższych cenach, co może przynieść korzyści konsumentom. Debata na temat działalności outsourcingu występuje w wielu narodach i obejmuje wiele stron z interesem w tym temacie, od związków pracowniczych po grupy handlowe reprezentujące określone branże.