Co to jest outsourcing back office?
Outsourcing back office staje się powszechnym wyborem dla wielu firm. W ramach tego procesu niektóre lub wszystkie obowiązki administracyjne, takie jak zarządzanie listą płac, administrowanie kontami oszczędnościowymi, tworzenie rachunków, zarządzanie zasobami ludzkimi i / lub wypełnianie szeregu zadań informatycznych i wprowadzania danych, są przekazywane stronie trzeciej zamiast obsługiwani w domu przez pracowników. Może to często skutkować oszczędnościami dla firmy, która mogłaby zapłacić nieco mniej za usługę, niż kosztowałoby to utrzymanie pracowników zarówno w wynagrodzeniu, jak i na rzecz składek na ubezpieczenie zdrowotne. Zaoszczędzona kwota zwykle zależy od tego, co jest pobierane i gdzie firma zostaje zlecona na zewnątrz; firmy wysyłane do tańszych zagranicznych krajów mogą być tańsze, ale nie zawsze są preferowane.
Istnieje wiele firm specjalizujących się w świadczeniu usług outsourcingu back office dla pracodawców. Mogą wykonywać jedno lub więcej zadań wymienionych powyżej, a niektóre specjalizują się w obszarach takich jak płace lub technologie informacyjne. Podobnie jak w przypadku zatrudniania pracowników, firmy muszą intensywnie zastanowić się nad wartością każdej usługi outsourcingu back office i określić na podstawie odczuć, reputacji, ceny i innych czynników, które prawdopodobnie wykonają najlepszą pracę. Musi istnieć znaczna ilość zaufania, ponieważ firma przekazuje kontrolę, a tym samym część swojej reputacji, innemu podmiotowi. Kluczowe znaczenie ma upewnienie się, że zadania będą wykonywane zgodnie ze standardem firmy i nadal odzwierciedlają reputację firmy.
Wiele można powiedzieć o korzyściach finansowych tej formy outsourcingu. Zmniejszenie lub wyeliminowanie działów może zaoszczędzić pieniądze, a nie tylko wynagrodzenie pracowników. Takie wybory, w zależności od ich zakresu, mogłyby pozwolić firmom działać poza mniejszymi obiektami. Mogą zaoszczędzić pieniądze na takich rzeczach, jak prąd i ciepło, zatrudniając ludzi do nadzorowania pracowników biurowych, i mogą przynieść inne oszczędności. Na przykład wynajęcie usługi płacowej oznacza prawdopodobnie brak drukowania czeków, co jest sumą kosztów, gdy jest dużo czeków do wydrukowania.
Z pewnością istnieją również wady i krytyka tej praktyki. Outsourcing zaplecza biurowego może wyeliminować lepiej płatne miejsca pracy, podczas gdy firmy, które go oferują, mogą wkroczyć i dawać ludziom niższe miejsca pracy. Niektóre dziedziny, takie jak technologie informacyjne, są zwykle wysyłane do innego kraju, co pozostawia wielu wykwalifikowanych pracowników, którzy nie mogą już znaleźć pracy w swoim kraju. Podczas gdy wiele osób uznaje konieczność zlecania pracy na zewnątrz, doprowadziło to do mniej przyjaznego rynku pracy w wielu częściach świata.
Kolejna kwestia krytyki outsourcingu back office dotyczy wygody lub niedogodności określonych form outsourcingu dla przeciętnego pracownika. Pracownicy mogą współpracować z różnymi agencjami spoza firmy w sprawach takich jak ubezpieczenie zdrowotne, rachunki oszczędnościowe i wypłaty. Czasami firmy muszą utrzymywać przedstawicieli zatrudnionych w biurach szkieletów, aby pracownik miał pomoc w kontaktach z firmami zajmującymi się różnymi aspektami zatrudnienia. Tworzenie tych miejsc pracy jest faktycznie uważane za rozsądne, ponieważ cechą charakterystyczną udanego outsourcingu jest to, że główna firma kontroluje oferowane usługi, upewniając się, że utrzymują one najlepszą jakość odzwierciedlającą wartości firmy.