Co to jest przetwarzanie zaplecza?
Przetwarzanie zaplecza to akt przetwarzania dokumentów, więc zamówienia przechodzą lub dokumenty wejdą w życie. Z wyjątkiem rzadkich przypadków, wszystkie przetwarzanie jest technicznie zapleczeni. Termin „przetwarzanie zaplecza” to ogólny termin, który obejmuje przetwarzanie prawie każdego dokumentu; Istnieje między innymi przetwarzanie płac, przetwarzanie faktury i przetwarzanie bazy danych. Podczas gdy większość firm przeprowadzi to przetwarzanie we własnych biurach, niektóre zlecają inne firmy, które wykonują usługi opakowania. Przetwarzanie dokumentu można wykonać ręcznie, automatycznie lub z mieszanką tych dwóch; Większość przetwarzania na początku XXI wieku jest miksem.
Gdy formularz lub plik jest wypełniany przez konsumenta lub pracownika, musi zostać przetworzona, aby formularz mógł się obowiązywać. Pracownicy Back Office - pracownicy, którzy wspierają firmę, ale nie są widziani przez klientów - wykonują to przetwarzanie. Czasami pracownik frontu biura będzie wykonywać przetwarzanie, takie jak przedstawiciel banku PROCEsuje formularz przed klientem, aby ustalić, czy jest on uprawniony do karty kredytowej, ale większość przetwarzania jest przetwarzaniem zaplecza. To pozwala frontom
Dokumenty obsługiwane w przetwarzaniu back office są różne. Pracownicy Back Office mogą przetwarzać żądania płac, faktury od dostawców, fakturowania klientów, dokumenty weryfikacyjne oraz wiele innych plików i formularzy. Jeśli firma ma formularz lub plik, zwykle w pewnym momencie przechodzi przez ten dział zaplecza.
Jeśli wymagane jest przetwarzanie zaplecza, można to zrobić albo we własnym zakresie lub przez inną firmę. Większość firm korzysta z wewnętrznego zaplecza, ponieważ firma może bezpośrednio nadzorować pracownika zaplecza. Pomaga to zapewnić mniejszą szansę, że wrażliwe dokumenty zostaną skradzione lub manipulowane. COmpanies może również zlecić usługi zaplecze za pośrednictwem niezależnych firm w celu wykonywania tych samych zadań.
Dokumenty mogą być przetwarzane ręcznie, automatycznie lub za pomocą kombinacji tych dwóch. Ręczne przetwarzanie zaplecza nie obejmuje komputera; Zamiast tego pracownik back office po prostu pisze informacje w książce. Automatyczne przetwarzanie odbywa się w całości przez komputer, bez interakcji człowieka. Większość przetwarzania obejmuje obie metody; Pracownik back office wprowadzi informacje do komputera, a komputer doda dokument do bazy danych i wykona wszelkie inne wymagane etapy przetwarzania.