Co to jest świadomość marki?

Świadomość marki jest miarą tego, ile osób na rynku docelowym wie, że marka istnieje. Zazwyczaj jest wyrażany jako procent zainteresowań demograficznych. Firmy ciężko pracują, aby promować i utrzymywać świadomość marki, zwłaszcza gdy wytwarzają produkty konkurujące z wieloma podobnymi produktami. Dysponując niezapomnianą marką, która się wyróżnia, firma może zwiększyć szansę, że konsumenci będą kupować jej produkty, gdy przedstawi się im wybór między znaną marką a mniej znanymi lub nieznanymi markami.

Istnieją dwa elementy świadomości marki. Pierwszym z nich jest przypomnienie marki, które odnosi się do tego, czy ludzie mogą nazwać markę, czy też niejasno ją znają. Przywołanie marki można mierzyć na dwa różne sposoby. Ludzie mogą zostać poproszeni o podanie listy marek związanych z danym produktem lub pomysłem lub mogą zostać poproszeni o podanie konkretnych marek i zapytać, czy są zaznajomieni. Badacz marketingu może na przykład poprosić o listę napojów gazowanych lub zapytać podmiot, czy marka „Pepsi” jest znana.

Rozpoznawanie marki jest drugim aspektem świadomości marki. Uznanie odnosi się do tego, jak dobrze ludzie łączą markę z produktami, pomysłami, sloganami i innymi atrybutami. Konsumenci mogą znać nazwę marki, ale nic więcej na jej temat, w którym to przypadku produkt ma słabą rozpoznawalność. Z drugiej strony ludzie, którzy kojarzą z produktem takie cechy, jak „bezpieczeństwo”, „bielizna”, „luksus” lub hasło firmowe, wykazują rozpoznawalność marki. Znają zarówno samą markę, jak i związane z nią cechy.

Kiedy firmy badają świadomość marki, patrzą zarówno na pozytywne, jak i negatywne postrzeganie marki. W tym przypadku zła reklama jest nadal reklamą, a nawet gdy ludzie mają negatywne opinie na temat marki, nadal są tego świadomi. Zrozumienie negatywnego postrzegania może również pozwolić firmie zająć się tym postrzeganiem za pomocą ukierunkowanych kampanii marketingowych i innych kroków. Takie kampanie mogą zmieniać opinie konsumentów i promować pozytywne uznanie marki.

Produkty, które nie różnią się od siebie bardzo często, często walczą o zdobycie udziału w rynku. W tej sytuacji wygrywa produkt o największej świadomości marki. Firmy mogą zwiększyć świadomość marki dzięki różnorodnym praktykom marketingowym, w tym sponsorowaniu drużyn sportowych i prowadzeniu kampanii prasowych w publikacjach czytanych przez docelową grupę demograficzną. Niektóre firmy odnoszą w tym duży sukces; na przykład firmy takie jak Coca Cola i McDonald's są prawie powszechnie znane na całym świecie.