Co to jest monitorowanie aktywności biznesowej?
Monitorowanie aktywności biznesowej, znane również jako zarządzanie aktywnością biznesową (BAM), to strategia polegająca na wykorzystaniu technologii do zarządzania lub monitorowania procesów biznesowych. Stosując BAM, firma może mierzyć efektywność różnych czynników wewnętrznych i zewnętrznych pod kątem umożliwienia funkcjonowania firmy z optymalną wydajnością i generowania możliwie najlepszych zysków z tych działań. Zaprojektowane w tym celu oprogramowanie biznesowe jest często integralną częścią procesu monitorowania, pobierania i kompilowania danych z różnych systemów informatycznych wykorzystywanych w strukturze firmy. Taka organizacja danych ułatwia identyfikację obszarów, w których można dokonać ulepszeń, a także rozpoznać, które aspekty operacji już działają z najwyższą wydajnością.
Podczas gdy specyfika monitorowania działalności biznesowej może się nieznacznie różnić w zależności od ustawienia, prawie każda próba, ponieważ ten rodzaj zarządzania będzie wymagał trzech podstawowych kroków. Na początek należy zebrać wszystkie dane istotne dla funkcjonowania firmy, aby zapewnić podstawę oceny. Po zebraniu danych są one następnie organizowane w określone kategorie, które ułatwiają wyodrębnienie odpowiedzi na zapytania dotyczące określonych obszarów operacji. Jako trzeci etap procesu monitorowania działalności biznesowej, odpowiedzi są formułowane na podstawie zasymilowanych danych i przedstawiane użytkownikom w formacie ułatwiającym ich zrozumienie. Dzięki temu użytkownik może podjąć odpowiednie działania w celu poprawy ogólnej wydajności przedsiębiorstwa.
Idea monitorowania działalności biznesowej może koncentrować się na jednym aspekcie operacji, określonej grupie powiązanych funkcji lub na całej firmie. Na przykład, jeśli firma chce dowiedzieć się, jak dobrze działają jej obecne zasady i procedury zarządzania ryzykiem, oprogramowanie do działalności biznesowej można wykorzystać do wyodrębnienia odpowiednich danych, uporządkowania ich w użytecznym formacie i zapewnienia jasnej perspektywy, na które procesy i procedury pomagają zminimalizować kradzież i oszustwa, a które procesy należy ulepszyć lub zastąpić procesem, który odnosi większy sukces.
W zależności od ograniczeń oprogramowania używanego do monitorowania działalności biznesowej, podejście to może być również pomocne w prognozowaniu różnych rodzajów kosztów biznesowych. Z tego punktu widzenia BAM pomaga w prognozowaniu wysokości podatków należnych na nadchodzący okres, wpływie wyników wyborów politycznych i działań na sam biznes, a nawet wpływie wahań stóp procentowych lub cen akcji na całość rentowność firmy. Oprogramowanie może nawet pozwalać na zmiany kosztów surowców, przewidując, w jaki sposób wpłynie to zarówno na wydajność, jak i na wynik finansowy firmy w krótkim i długim okresie.