Co to jest ilustracja procesów biznesowych?

Ilustracja procesów biznesowych jest techniką, za pomocą której przepływy procesowe są reprezentowane wizualnie. Chodzi o to, aby ułatwić zrozumienie złożonych procesów dla czytelników. Wykresy przepływowe, mapy procesowe i inne podobne diagramy są przykładami ilustracji procesów biznesowych.

Procesy produkcyjne i biznesowe mogą być często bardzo złożone i zawierać wiele kroków i obszarów funkcjonalnych. Mogą również składać się z serii scenariuszy IF-Then, scenariuszy, na których następny krok w procesie różni się w zależności od rozdzielczości poprzedniego kroku. Po wyjaśnianiu ustnie procesy te mogą być mylące dla osób, które nie wykonują ich codziennie. Dla osób próbujących nauczyć się nowego procesu, aby przestrzegać prawidłowego łańcucha zdarzeń. Ilustracja procesów biznesowych stanowi sposób przedstawienia kroków w czystym, łatwym do odczytania formatu, który pomaga ludziom szybciej je śledzić i z większym sukcesem.

Tabela przepływu może być najczęściej używanym narzędziem w ilustracji procesów biznesowych. Podstawowa tabela przepływu składa się z dwóch podstawowych elementów: pola zawierających krótki opis kroków i strzałek pokazujących kolejność, w jakiej kroki należy wykonać. Na przykład wykres ilustrujący proces uruchamiania samochodu może składać się z trzech pudeł. Pierwszy może odczytać: „Upewnij się, że samochód jest w zaparkowanym sprzęcie”, następny może przeczytać, „Wstaw klucz do zapłonu”, a ostatni może przeczytać „Klucz Turn”. Strzałka zostanie umieszczona między pierwszym krokiem a drugim, a drugą między drugim a trzecim, każda strzała wskazująca na następny krok w tym procesie.

Ten przykład może zostać rozszerzony, aby utworzyć wykres zawierający scenariusze IF-Then, zmieniając drugą strzałkę i ostatnią skrzynkę. Na przykład, a nie jedno ostateczne pudełko, może być dwa, które czyta: „Turn Key”, a jeden, który mówi: „Turn Key podczas przygnębienia pedału gazu”. To byWymagaj dwóch strzał prowadzących z kroku „Wstaw klucz do zapłonu”, po jednym dla każdego alternatywnego etapu. Wzdłuż strzałki wskazującej na „Turn Key” osoba tworząca wykres napisałaby: „Jeśli twój samochód ma automatyczne wtrysk paliwa”. Na drugiej strzałce napisałaby: „Jeśli twój samochód nie ma automatycznego wtrysku paliwa”.

Ten sam proces, który zostałby użyty do utworzenia tych przykładów wykresu, jest wykorzystywany w ilustracji procesów biznesowych. Można go używać do tworzenia wykresów przepływowych dla prostych procesów, takich jak przesłanie żądania czasu na urlop lub złożone procesy z udziałem wielu działów i maszyn. Złożone wykresy mogą obejmować wiele kształtów lub kodowania kolorów, aby wskazać zaangażowanie różnych osób lub obszarów funkcjonalnych lub ostrzec użytkownika o krytycznych krokach.