Co to jest integracja procesów biznesowych?
Integracja procesów biznesowych, znana również jako BPI, jest strategią znajdowania sposobów łączenia poszczególnych systemów technologicznych, aby przepływ informacji między tymi systemami był wydajny i bezproblemowy. Ideą tego rodzaju integracji jest wyeliminowanie potrzeby powielania danych w kilku różnych systemach i zwiększenie ogólnej wydajności działalności biznesowej. W przypadku najlepszej korzyści integracja procesów biznesowych może zaoszczędzić firmę dużo czasu i pieniędzy.
Jednym z przykładów integracji procesów biznesowych jest ustanowienie relacji między systemami sprzedaży a rozliczeniami w firmie. W niektórych przypadkach połączenie jest wzajemne, w tych szczegółowych danych w bazie danych sprzedaży można uzyskać z systemu rozliczeniowego i odwrotnie. Oznacza to, że jeśli integracja jest skonfigurowana z odpowiednimi protokołami, sprzedawca może uzyskać dostęp do bieżących danych okresowych dla danego klienta, przechodząc do profilu tego klienta w danych danych sprzedażye i wykonanie żądania. Jednocześnie specjalista ds. Rozliczeniowej może zainicjować zapytanie z systemu rozliczeniowego do bazy danych sprzedaży i pobrać informacje dotyczące najnowszych stawek kontraktowych rozszerzonych na klienta.
Koncepcja integracji procesów biznesowych może pomóc w upewnieniu się, że zamówienia klientów są przetwarzane, wykonywane i rozliczane ze względną łatwością, po prostu poprzez ustanowienie połączeń między wszystkimi odpowiednimi systemami. Na przykład, jeśli klient zaplanuje połączenie konferencyjne z usługodawcą, szczegóły dotyczące tego zamówienia są wprowadzane w dziale zastrzeżeń, a informacje są pobierane do mostu konferencyjnego, w którym faktycznie odbędzie się połączenie. Oznacza to, że operator konferencji nie ma potrzeby ręcznego wprowadzenia danych i być może popełnienie błędu wstępnego, który negatywnie wpływa na sam połączenie konferencyjne. Po zakończeniu połączenia dane dla CWszystko jest automatycznie pobierane z mostu konferencyjnego do systemu rozliczeniowego, w którym stosowane są prawidłowe stawki, a faktura automatycznie przygotowywana przez system, bez potrzeby specjalisty ds. Rozliczeń ręcznego wprowadzania danych z wydruku działalności mostu konferencyjnego.
Skutecznie wykorzystując integrację procesów biznesowych w celu ustanowienia połączeń między systemami wewnętrznymi, firmy często mogą zarządzać zadaniami z większym stopniem prędkości i dokładnością. Możliwość pobierania nazw klientów i adresów do masowego wysyłki jest uproszczona, gdy zintegrowany system może połączyć szablon listu z tymi danymi kontaktowymi, pobrać utworzone dokumenty do drukarki, a jednocześnie przygotowuje listę e -mail, która umożliwia powiadomienie tych samych klientów, aby oczekiwać wysyłki za kilka dni. Projektem tego typu może być zarządzany przez jednego pracownika w ciągu kilku godzin, zamiast wymagać od kilku pracowników poświęcania czasu PROct na jeden lub dwa dni.