Co to jest mapowanie procesów biznesowych?

Mapy procesów biznesowych pokazują wizualne przedstawienie procesów biznesowych w celu poprawy zarządzania procesami biznesowymi. Procesy są przypadkami, w których zestaw powiązanych ze sobą ludzi, maszyn lub zadań pracuje nad tym samym wyjściem. Mapowanie procesów biznesowych reprezentuje każdy aspekt firmy, aby zwiększyć wydajność, od stadiów podatnych na wypadki w linii produkcyjnej, po obsługę poczty międzywydziałowej.

Procesy, które należy zmapować, można zdefiniować poprzez włączenie danych wejściowych, procedur, sekwencji i wyjść. Oprogramowanie do mapowania wykorzystuje te parametry do budowy mapy. Mapy mogą mieć charakter prosty lub złożony, w zależności od formatu. Typowe opcje obejmują dodawanie jednoczesnych procesów i procesów decyzyjnych, reakcji emocjonalnych i opóźnień czasowych. Mapy można tworzyć na papierze, poprzez oprogramowanie do mapowania procesów biznesowych lub bardziej złożone systemy zarządzania procesami biznesowymi.

Korzyści z konstruowania map procesów obejmują łatwą diagnozę wykonaniaOpóźnienia Ance, ocena projektowania systemu i zarządzanie procesami biznesowymi. Wizualizacja procesu od danych wejściowych do wyjścia może ułatwić identyfikację nieefektywności. Mapy procesów zindywidualizują i izolują zmienne, które wpływają na wartość, dając analitykom szansę usprawnienia, wprowadzania innowacji i usunięcia dwuznaczności z procesów. Wdrażając nowe zmiany w systemie, mapy procesów biznesowych pomagają pracownikom zrozumieć ich nowe role, zmniejszając czas przejścia i opóźnienia w produktywności, czasami powiązanych z nowym sprzętem.

Mapowanie procesów biznesowych może również identyfikować potrzeby dodatkowego personelu lub szkolenia, pełne analizy konieczności pracy i ustanowienie systemu modelowania kompetencji. Usprawnienie organizacji z perspektywy zarządzania zasobami ludzkimi pomaga w rozwoju organizacyjnym. Na przykład pracownicy, którzy widzą, jak ich praca pasują do większego obrazu i widzą pracę innych jakoCóż, może lepiej zrozumieć brak równowagi w obciążeniach pracy i tego, jak nierównowaga może wpłynąć na redystrybucję. Małe grupy wewnątrz organizacyjne zwykle prowadzą mapowanie procesów, a praca zespołowa potrzebna do tworzenia i analizy map zachęcają do komunikacji, społeczności i grupy.

Mapowanie procesów biznesowych może być wykorzystywane przez każdą firmę w dowolnej branży w celu ulepszenia procesów. Jest to z natury podobne i często wymienne z następującymi terminami: analiza zadań systemowych, schematy procesu, chartowanie przepływowe i mapowanie pracy. Cel dla wszystkich tych narzędzi jest taki sam: poprawa procesów i tworzenie wartości. Zróżnicowanie tych warunków staje się ważne tylko w odniesieniu do oprogramowania do zarządzania zakupem i w celu poszukiwania akredytacji.

Systemy zarządzania jakością, takie jak ISO 9000, używają map procesów, aby certyfikować firmy jako sformalizowane i udokumentowane procesy biznesowe. Akredytacja przez ISO 9000 nie zapewnia wysokiej jakości produktów lub sErvices; Pokazuje akcjonariuszy, pracowników i klientów, że uczestnicząca firma zobowiązuje się do zrozumienia i poprawy procesów biznesowych. Popularność firm poszukujących akredytacji oznacza, że ​​dla wielu mapowanie procesów biznesowych miało również pozytywny wpływ na zwiększenie rentowności i wartości.