Co to jest outsourcing procesów biznesowych?
Outsourcing procesów biznesowych ma miejsce, gdy jedna firma decyduje się zatrudnić inną firmę do obsługi określonych działań biznesowych. Kiedy zaczął się outsourcing procesów biznesowych, ograniczono się do procesu płacowego. Obecnie wiele firm nadal zleca procesy płacowe; istnieje jednak wiele innych procesów zlecanych na zewnątrz.
Outsourcing procesów biznesowych jest skomplikowanym procesem dla firm. Kiedy firmy decydują się na outsourcing, muszą wybrać dostawcę i zawrzeć umowy. Następnie firmy płynnie przenoszą tę część swojej działalności do nowej firmy.
Niektóre z głównych procesów biznesowych outsourcowanych firm obejmują funkcje kadrowe, procesy finansowe, procesy administracyjne, call center i obsługę klienta. Kiedy firma decyduje się na outsourcing procesów biznesowych, zwykle tworzy umowę z inną firmą, która określa czas, przez który proces biznesowy będzie zlecany na zewnątrz. Większe korporacje zawierają umowy outsourcingowe na wiele lat i mogą kosztować miliony dolarów.
Większość outsourcingu procesów biznesowych wiąże się z zatrudnieniem firmy w innym kraju do obsługi pracy. Nazywa się to również offshore outsourcingiem, ponieważ segment działalności jest eliminowany w kraju ojczystym ze względów finansowych. Outsourcing offshore stał się przedmiotem kontrowersji ze względu na ekonomiczne i polityczne implikacje związane z tą praktyką.
Korporacje, które decydują się na outsourcing procesów biznesowych w celu przeniesienia pracy za granicę, często zastanawiają się nad przeniesieniem swoich procesów biznesowych do krajów o znacznie niższych walutach. Większość korporacji korzystających z outsourcingu procesów biznesowych znajduje się w Europie, Azji i Stanach Zjednoczonych.
Niektóre z najbardziej popularnych krajów, które czerpią znaczne korzyści z outsourcingu procesów biznesowych, to Chiny, Indie i Filipiny. Kraje zagraniczne, które są szczególnie popularne jako outsourcing, są w stanie osiągnąć znaczne korzyści finansowe oraz poprawić swoją gospodarkę i ogólną jakość życia. Outsourcing procesów biznesowych staje się podstawową metodą komunikacji firm z innymi narodami dla ich korzyści. Niestety outsourcing często ma negatywny wpływ na gospodarkę kraju ojczystego.
Korporacje są zainteresowane outsourcingiem procesów biznesowych, ponieważ może przekształcić firmę w coś bardziej dynamicznego, zyskownego i usprawnionego. Outsourcing zapewnia firmom pewien poziom elastyczności i wydajności. W szczególności firmy technologiczne są zainteresowane tym, w jaki sposób mogą skorzystać z outsourcingu, aby wykorzystać swoich dostawców technologii i zapewnić firmie tańsze usługi.