Co to jest handel elektroniczny między przedsiębiorcami a konsumentami?
Handel elektroniczny między przedsiębiorstwami i konsumentami, znany również jako e-handel B2C, to proces kupowania i sprzedawania produktów za pośrednictwem Internetu, a nie metod takich jak zamówienia katalogowe lub utrzymanie sklepu detalicznego. Dzięki tego rodzaju strategii biznesowej konsument lokalizuje produkty online i składa zamówienie drogą elektroniczną. Płatność jest zazwyczaj realizowana w momencie zakupu lub zakup jest obciążany na rachunku kredytowym ustanowionym przez akceptanta do użytku przez tego konsumenta. Po zatwierdzeniu zamówienia kupiec organizuje wysyłkę zakupionych produktów na adres dostawy podany przez konsumenta.
Dzięki e-commerce między przedsiębiorstwami konsumenci mogą cieszyć się wygodą robienia zakupów i składania zamówień przez całą dobę. Sklepy internetowe są skonfigurowane w taki sposób, aby umożliwić klientom przeglądanie o dowolnej porze dnia i nocy oraz składanie zamówień, które są przetwarzane automatycznie w czasie rzeczywistym lub potwierdzane przez e-mail zwrotny następnego dnia roboczego. Oprócz korzyści płynących z zakupów w dowolnym momencie, konsumenci mogą także robić zakupy z kupcami z całego miasta, z całego kraju lub z zupełnie innego kraju. Oprogramowanie do konwersji umożliwia przeliczanie cen na lokalną walutę konsumenta, dzięki czemu konsument może wiedzieć, co płaci we własnej walucie przed złożeniem zamówienia.
Firmy korzystające z handlu elektronicznego między przedsiębiorcami a konsumentami również korzystają z tego rozwiązania. Obecność sklepu internetowego umożliwia handlowcom dotarcie do konsumentów, którzy w przeciwnym razie nigdy nie wiedzieliby, że istnieje. Ponieważ zamówienia mogą być przetwarzane przez całą dobę z większości miejsc na całym świecie, nie ma ograniczeń geograficznych ani czasowych dotyczących tego, kto może zostać klientem. Doprowadziło to wielu sprzedawców detalicznych, którzy prowadzą sklepy z cegieł i zapraw lub uwzględniają zamawianie poczty w ramach strategii sprzedaży mającej na celu obecność w Internecie i aktywną promocję witryny wśród konsumentów na całym świecie.
Obecnie istnieje wielu dostawców usług, którzy mogą pomóc zainteresowanym firmom w opracowaniu opłacalnej platformy e-commerce między przedsiębiorstwami a konsumentami, w tym w witrynie sklepu, koszyku i procesie płatności elektronicznych. Z zaplecza dostawcy mogą również pomóc w automatyzacji procesu realizacji zamówienia, usprawniając procedury, dzięki czemu każde zamówienie klienta jest przygotowywane i wysyłane w możliwie najkrótszym czasie. W ramach ogólnej strategii handlu elektronicznego między przedsiębiorcami, marketing i promocja sklepu internetowego przy użyciu różnych metod internetowych i tradycyjnych znacznie zwiększy szanse na przyciągnięcie konsumentów i budowanie dynamicznej klienteli online.