Co to jest Captive BPO?
W niewoli outsourcingu procesów biznesowych (BPO), znanej również jako Captive Service, firma wysyła swoją działalność, nie do innej firmy, ale do właściciela spółki zależnej. Spółka zależna jest w całości własnością i może stacjonować w kraju lub w innym regionie lub kraju. Korzyści, które widzą podczas korzystania z BPO w niewoli, polega na tym, że chociaż firma jest zlecona na zewnątrz, nadal mają pełną kontrolę nad wszystkimi informacjami i łańcuchem dostaw. Jednocześnie korzystanie z niewoli BPO jest droższe niż korzystanie z zewnętrznego dostawcy do outsourcingu, ale wiele firm wolałoby kontrolę niż tańszą cenę operacyjną. Jeśli firma zbankrutuje lub jest sprzedawana, jej usługa w niewoli jest zwykle sprzedawana jako oddzielna jednostka.
Kiedy firmy rosną, często muszą zlecić część swojej działalności. Dzięki outsourcingowi łagodzą stres związany z tworzeniem konkretnego produktu lub świadcząc konkretną usługę, jednocześnie wykonując pracę. Outsourcing procesów biznesowych w niewoli (BPO) i wszystkoOddziały BPO, oddzielne outsourcing na dwa typy. Outsourcing z back office to prace outsourcingowe, które występują za zamkniętymi drzwiami, takie jak tworzenie produktów lub obsługa rachunkowości, a outsourcing front office obejmuje obsługę klienta.
Jeśli firma musi zlecić pracę, wybierze sprzedawcę innych firm lub spółkę zależną. Sprzedawca zewnętrzny jest całkowicie oddzielną firmą. Dostawcy ci mogą zwykle świadczyć usługi po niższych kosztach, ale jednocześnie główna firma traci kontrolę. Na przykład, jeśli praca bazy danych jest outsourcowana, zewnętrzny dostawca musi mieć dostęp do bazy danych firmy, która może zagrozić bezpieczeństwu.
W niewoli BPO firma zleca swoją pracę w spółce zależnej w całości należącej do głównej firmy. Oznacza to, że chociaż spółka zależna wymaga dostępu do informacji, ryzyko bezpieczeństwa jest znacznie niższe. Pierwotna firma możeBezpośrednio kontroluj sposób wytwarzania produktów, w jaki sposób i kiedy są dostarczane, oraz wszystkie inne aspekty procesu biznesowego outsourcingu, ponieważ technicznie nigdy nie opuszcza głównej firmy.
W niewoli jednostki BPO mogą znajdować się w kraju lub na morzu. Najczęściej są one na morzu, więc firma mogła zaoszczędzić najwięcej pieniędzy, jednocześnie zachowując kontrolę nad procesami. Jeśli firma jest sprzedawana, ponieważ jest bankrutem, albo właściciel lub właściciele nie chcą już firmy, usługa w niewoli jest zwykle sprzedawana osobno.
Wybór między dwoma wyborami BPO zależy od priorytetu firmy. Jeśli cena jest głównym czynnikiem, sprzedawcy stron trzecich będą lepsi. Jeśli głównym czynnikiem są bezpieczeństwo i autorytet, w niewoli BPO będą działać lepiej.