Co to jest planowanie komunikacji?

Planowanie komunikacji to opracowanie jasnej, spójnej i odpowiedniej strategii dla kampanii marketingowych i innej komunikacji od firmy do członków społeczeństwa. Ogólna strategia wszelkiej komunikacji może prowadzić działania i zapewniać ramy dla pracowników. Można opracować szczegółowe plany dla konkretnych wydarzeń lub kampanii. Firmy mogą korzystać z wielu podejść do planowania komunikacji i mogą zatrudnić konsultanta do pomocy w tym procesie.

Planując komunikację dla całej firmy, pracownicy myślą o rodzaju wiadomości, którą chcą przekazać publicznie. Komunikacja powinna pozostawać na bieżąco i odpowiadać stylowi, tonowi i wizerunkowi firmy. Mogą również stosować określony format, a firma może mieć jasne wytyczne dotyczące postępowania w różnych sytuacjach. Rzecznicy muszą przestrzegać tych wytycznych, aby zachować spójność i zapobiec przypadkowemu ujawnieniu poufnych lub szkodliwych informacji.

W ramach konkretnej kampanii pracownicy reklamowi siadają, aby określić, co chcą sprzedawać, komu chcą to sprzedawać i jak planują dotrzeć do docelowej grupy demograficznej. Planowanie komunikacji przyczyni się do opracowania jasnej strategii marketingowej. Gdy firma idzie do przodu z kampanią, może ustalić, czy realizuje cele marketingowe, czy też zbacza z drogi.

Koncentracja na komunikacji może być ważna, szczególnie dla nowej firmy, która chce zdobyć reputację i wizerunek. Bez względu na to, czy firma korzysta z poczty bezpośredniej w celu dotarcia do nowych klientów, czy tworzy reklamy radiowe, marketing powinien być spójny. Firma musi trzymać się kluczowych punktów i jasno je przekazywać. Konsumenci powinni rozpoznać produkty i usługi firmy za pośrednictwem reklamy. Jeśli nie, lub jeśli reklamy tworzą negatywny wizerunek firmy, jest to często wynikiem złego planowania komunikacji. Sytuacje, w których wiele osób bierze udział w kampanii bez aktywnej współpracy nad komunikacją, mogą tworzyć niespójne i mylące komunikaty.

Burza mózgów może być przydatnym narzędziem do planowania komunikacji. Pracownicy mogą się spotkać, aby omówić projekt i cele w nieformalnym środowisku, w którym mile widziane są wszystkie opinie. Powinny wygenerować listę tematów, pomysłów i priorytetów do wykorzystania przy opracowywaniu jasnej strategii. Konsultant może udzielić wskazówek dotyczących tego procesu. Konsultanci mogą przeprowadzać wywiady z różnymi pracownikami, aby dowiedzieć się o ich postrzeganiu danego projektu, i zebrać te informacje, aby wygenerować kompleksowe i jasne wytyczne dla wszystkich członków firmy, których powinni przestrzegać w komunikacji zewnętrznej.