Co to jest doradztwo w zakresie komunikacji?
Doradztwo w zakresie komunikacji to zawód, który pomaga korporacjom i innym organizacjom określić, czego potrzebują w zakresie sprzętu i usług komunikacyjnych, aby działać z maksymalną wydajnością. W wielu przypadkach konsultanci nie tylko doradzą, co jest potrzebne do ustanowienia rentownej sieci komunikacyjnej, ale również aktywnie pomogą w procesie zakupu. Dokładne podejście stosowane przez konsultanta ds. Komunikacji będzie się różnić w zależności od kultury korporacji, aktualnego rodzaju potrzebnych usług i sprzętu oraz planów firmy dotyczących krótko- i długoterminowego wzrostu.
Celem konsultacji w zakresie komunikacji jest zapewnienie, że klient ma wszystko, co jest potrzebne do skutecznego zarządzania wysiłkami komunikacyjnymi i jest przygotowany do przyszłej rozbudowy sieci komunikacyjnej. Jednocześnie konsultanci będą również wyczuleni na wszelkie ograniczenia ze strony klienta. Na przykład, jeśli firma ma ograniczony budżet na modernizację lub ustanowienie sieci komunikacyjnej, konsultant będzie starał się zidentyfikować najbardziej krytyczne wymagane urządzenia i usługi i upewnić się, że są one ustanowione jako pierwsze. Pozostałe pozycje są uszeregowane pod względem ważności na podstawie celowości i pozostałego salda środków przeznaczonych na utworzenie sieci.
Doradztwo w zakresie komunikacji może dotyczyć dowolnego rodzaju usług i sprzętu łączności elektronicznej wymaganych lub pożądanych przez klienta. Jednym z najczęstszych zadań doradczych jest montaż skutecznego systemu telefonicznego w strukturze korporacyjnej. Obejmuje to ocenę bieżących potrzeb firmy pod względem liczby linii potrzebnych dla systemu, liczby wymaganych komputerów stacjonarnych oraz liczby urządzeń przenośnych, które muszą być w stanie połączyć się z siecią. Ocena określi także funkcje, które będą pomocne w prowadzeniu działalności, takie jak poczta głosowa, przekierowywanie i ustalanie priorytetów połączeń, przekazywanie i parkowanie połączeń.
Oprócz podstawowego systemu telefonicznego konsultacje komunikacyjne będą dotyczyły również innych narzędzi komunikacji, które mogą być pomocne dla firmy. Może to obejmować ustalenie, czy firma generuje wystarczającą aktywność w zakresie konferencji audio i wideo, aby zasłużyć na zakup sprzętu do mostkowania i ustanowienie grup łączy od dostawcy w celu obsługi działalności w zakresie konferencji. Ewentualnie konsultant może ustalić, że outsourcing tych usług leży w najlepszym interesie firmy. W takim przypadku konsultant zidentyfikuje i oceni różnych dostawców konferencji audio i internetowych oraz będzie starał się wynegocjować najbardziej atrakcyjne stawki dla swojego klienta.
W przypadku, gdy firma chce ustanowić wewnętrzną sieć danych w celu integracji takich funkcji, jak marketing, sprzedaż i księgowość, doradztwo w zakresie komunikacji skoncentruje się na zakupie sprzętu spełniającego te potrzeby. Obejmie to również zadanie oceny różnych pakietów oprogramowania, które umożliwiają przypisanie różnych poziomów dostępu na podstawie danych logowania i obowiązków na stanowisku. Na przykład sprzedawcy mogą ograniczać się do przeglądania faktur od klientów, ale nie mogą tworzyć ani zmieniać faktur. Z tego samego powodu członkowie zespołu księgowego mogą mieć dostęp do informacji o stawkach lub umowach wydawanych przez Sales konkretnemu klientowi, ale nie mogą mieć dostępu do notatek wprowadzanych przez zespół sprzedaży lub jakąkolwiek inną funkcję sprzedaży.
W końcu doradztwo w zakresie komunikacji polega na stworzeniu ram sieci komunikacyjnej, która będzie dziś dobrze służyć klientowi, a także ustanowienie podstaw dla przyszłej ekspansji w razie potrzeby. W niektórych przypadkach konsultanci są utrzymywani i przeprowadzają coroczną ocenę potrzeb komunikacyjnych klienta. W innym czasie konsultant może zawrzeć umowę na czas określony i wykaz przedmiotów, które zostaną uwzględnione w tym czasie. Często zdarza się, że konsultant aktywnie angażuje się w więcej niż jeden projekt klienta na raz.