Co to jest analiza porównawcza konkurencji?
Benchmarking konkurencyjny to strategia porównywania produktów, public relations i innych cech konkretnej firmy z cechami konkurenta. Ten rodzaj porównania jest czymś, co prowadzi wiele osób i firm, albo w celu stworzenia planów skuteczniejszej konkurencji na rynku, albo w celu zabezpieczenia towarów i usług od najbardziej niezawodnego dostawcy i po najlepszej możliwej cenie. Ponieważ okoliczności mogą się zmieniać w czasie, proces porównywania konkurencji trwa i nigdy nie można go uznać za zakończony.
W przypadku firm, które chcą zdobyć większy udział w rynku konsumenckim, analiza porównawcza jest niezbędna do zrozumienia, jak obecna linia produktów wypada w porównaniu z podobnymi produktami oferowanymi przez inne firmy. Chodzi o porównanie tych produktów na podstawie kilku czynników, w tym ceny, jakości i zakresu zastosowania. Dokonując porównań tego typu, można ustalić, gdzie obecna linia produktów oferuje korzyści, których nie zapewnia konkurencja, lub ewentualnie określić potrzeby konsumentów, które nie są zaspokojone przez żaden z produktów obecnie dostępnych na rynku. Punktem odniesienia mogą być również stabilność finansowa, przywództwo i ogólna polityka kadrowa. Gromadzone dane można wykorzystać do tworzenia kampanii marketingowych, które zwracają uwagę na wyjątkowe zalety produktu, a nawet do tworzenia wartości dodanej do linii produktów jako sposobu odróżnienia go od konkurencji.
W przypadku osób lub firm poszukujących dostawców różnych towarów lub usług proces analizy porównawczej polega na porównaniu oferty dwóch lub więcej potencjalnych dostawców. Podobnie jak w przypadku większości transakcji biznesowych, ceny są ważnym punktem porównania. Oprócz kosztów, kluczem do procesu jest także porównanie jakości każdego produktu, ocena obsługi klienta oferowanej przez każdego dostawcę i określenie, kto oferuje najlepszą metodę świadczenia usług. W wielu przypadkach technologia wykorzystywana przez dostawców do dostarczania pożądanych towarów lub usług również będzie podlegać ścisłej kontroli. Ostatecznie jeden logiczny dostawca pojawi się jako logiczny wybór i można ustanowić relację roboczą między klientem a wybranym dostawcą.
Proces konkurencyjnej analizy porównawczej nie kończy się po przeprowadzeniu pierwszej rundy porównania. Wiele firm nadal wykorzystuje tę podstawową koncepcję do określania, co mogło się zmienić od czasu ostatniego porównania. Bieżące porównanie może być bardzo ustrukturyzowane i formalne lub może być przeprowadzone w bardziej swobodny i nieformalny sposób.