Co to jest wywiad komputerowy?
Rozmowy wspomagane komputerowo, znane również jako CAI, to strategia polegająca na użyciu programu komputerowego do zarządzania zadawaniem pytań i otrzymywaniem odpowiedzi. W zależności od dokładnego charakteru procesu, ankieter może ręcznie wprowadzić odpowiedzi do bazy danych lub szablonu zaprojektowanego na potrzeby procesu wywiadu lub rozmówca może faktycznie usiąść przy terminalu komputerowym i wpisać odpowiedzi na każde pytanie pojawiające się na ekranie . Zwolennicy tego podejścia zauważają, że wykorzystanie zasobów komputerowych do przeprowadzania wywiadów ułatwia porównanie względnych osiągnięć każdego wnioskodawcy, co ułatwia zarządzanie procesem selekcji. Krytycy skupiają się na nieco bezosobowym sposobie przesłuchiwania wspomaganego komputerowo, zauważając, że takie podejście pomija cenne wskazówki dotyczące zachowania wnioskodawcy, które w innym przypadku zostałyby wychwycone w bardziej standardowej sytuacji podczas rozmowy kwalifikacyjnej.
Istnieje kilka różnych podejść do wywiadów wspomaganych komputerowo. Jedno podejście jest znane jako „wywiad osobisty wspomagany komputerowo” (CAPI). W tego typu rozmowach pytania i odpowiedzi są zapisywane w programie, który jest następnie wykorzystywany do oceny jakości i talentów, które kandydat może wnieść do pracy. W zależności od tego, jak dokładnie stosuje się CAPI, ankieter może zadawać pytania i wpisywać odpowiedzi do programu, lub wnioskodawca może otrzymać pytania od ankietera i zachęcany do wpisywania odpowiedzi w odpowiednim polu w programie. W przypadku obu podejść można użyć protokołów w programie do porównania atrybutów każdego wnioskodawcy z innymi i sformułowania zaleceń dotyczących tego, który z wnioskodawców jest najbardziej wykwalifikowany.
Odmiana tego typu wywiadu wspomaganego komputerowo jest znana jako „wywiad własny” i nie wymaga bezpośredniej interwencji ankietera. Dzięki takiemu podejściu osoba, z którą przeprowadza się wywiad, siedzi w terminalu komputerowym i jest instruowana, aby wpisywać odpowiedzi na pytania pojawiające się na ekranie. W niektórych przypadkach pytania będą wymagały prostych odpowiedzi typu tak / nie, podczas gdy inne mają wiele możliwości wyboru. Zazwyczaj co najmniej kilka pytań wymaga dłuższych i bardziej szczegółowych odpowiedzi. Następnie oprogramowanie posortuje odpowiedzi i porówna odpowiedzi z innymi aplikacjami, podając rekomendacje, na podstawie których kandydaci powinni zostać uwzględnieni na danym stanowisku.
Wywiady wspomagane komputerowo mogą również odbywać się przy użyciu telefonu jako sposobu zadawania pytań i udzielania odpowiedzi. Przy takim podejściu rozmowa kwalifikacyjna często wymaga od wnioskodawcy odpowiedzi poprzez naciśnięcie określonych klawiszy na cyfrowej klawiaturze telefonicznej, aby wskazać pewne odpowiedzi na postawione pytania. Pytania mogą być zadawane przez ankietera na żywo, który kontaktuje się z wnioskodawcą w trakcie rozmowy lub proces może być w pełni zautomatyzowany. Zazwyczaj kandydat jest powiadamiany o wynikach na koniec rozmowy lub pocztą elektroniczną lub pocztą w ciągu kilku dni roboczych.