Co to jest zachowanie konsumentów?
„Zachowanie kupna konsumentów” to termin używany do opisania działań i zachowań osób, które kupują i używają produktów. To zachowanie jest szeroko badane w biznesie, ekonomii, psychologii i socjologii, a takie badania mają duży wpływ na sposób sprzedawania i sprzedawania produktów. Głównym celem badania zachowań zakupowych konsumentów jest ustalenie, dlaczego ludzie dokonują niektórych zakupów, a nie innych. Po ustaleniu następnym krokiem jest zidentyfikowanie konkretnych czynników, które wpływają na konsumentów do podejmowania decyzji zakupowych. Zrozumienie tych czynników i przyczyn trendów zakupowych konsumenta jest istotną częścią opracowania ukierunkowanej i skutecznej strategii marketingowej.
Konsumenci kupują różne rodzaje produktów na kilka różnych sposobów. Przy zakupie produktu, który zostanie zużyty natychmiast lub używany tylko raz, na przykład, zachowanie kupna konsumentów może obejmować jedynie szybką decyzję na miejscu. Większość konsumentów nie wydaje dużoczas badanie i planowanie zakupu batonik lub papierowych płyt. Konsumenci planują kupić bardziej kosztowne produkty, z których będą korzystać przez długi czas, takie jak samochody i komputery, mają tendencję do wykazywania bardziej złożonych zachowań zakupowych konsumentów, które obejmują wiele badań i porównania.
Kilka różnych zachowań i działań jest powszechnymi elementami zachowań zakupowych konsumentów dla złożonych i kosztownych zakupów. Pierwszą częścią tego zachowania jest rozpoznawanie problemu lub jakiejś potrzeby. Potencjalny konsument określa następnie, jaki rodzaj produktu jest niezbędny i analizuje alternatywy, takie jak różne marki lub różne modele. Po przeprowadzeniu badań konsument decyduje, który konkretny produkt kupić oraz jak i gdzie dokonać tego zakupu. Po dokonaniu zakupu zachowanie kupna konsumentów często obejmuje ocenę zakupu w celu podjęcia decyzjif To jest zadowalające czy nie.
Kilka czynników może wpływać na zachowanie kupna konsumentów. Osobiste preferencje psychologiczne i motywacje są bardzo znaczące w wywołaniu decyzji o zakupie, ale w żadnym wypadku nie są jedynymi istotnymi czynnikami. Wiele zakupów ma wyraźne implikacje społeczne i może zmienić sposób, w jaki można zobaczyć związki społeczne, na przykład sugerując, że jeden należy do pewnej kultury lub grupy społeczno -ekonomicznej lub że jedna popiera pewną markę nad inną. Nawet nieodłączne cechy, takie jak wiek, rasa i płeć, zasadniczo wpływają na zachowania kupna konsumentów. Na przykład młodzi ludzie wydają pieniądze inaczej niż starzy ludzie, a decyzje dotyczące zakupu mężczyzny mogą się różnić od kobiety.