Co to jest marketing konwersji?
Marketing konwersji ma miejsce, gdy taktyka lub technika marketingowa przekonuje potencjalnego klienta lub klienta do podjęcia określonego działania, na przykład dokonania zakupu. Termin ten jest najczęściej używany przy omawianiu marketingu internetowego. Marketing konwersji opisuje działanie polegające na przekształceniu użytkownika w biznesową witrynę internetową w klienta poprzez dokonanie zakupu bezpośrednio z witryny.
Załóżmy na przykład, że odwiedzający witrynę umieszcza niektóre elementy w koszyku zakupów online. Jednak przed zakończeniem realizacji transakcji odwiedzający opuszcza witrynę, próbując ją opuścić. Taktyką konwersji może być wyświetlenie wyskakującego okienka na ekranie, które potwierdza, że użytkownik naprawdę chce zrezygnować z zamówienia. Wyskakujące okienko może zaoferować odwiedzającym specjalną ofertę, aby zachęcić go do pozostania na stronie i kontynuowania zakupów lub sfinalizowania transakcji. Ta oferta specjalna może obejmować procent od zamówienia, bezpłatną wysyłkę lub bonusowy prezent przy zamówieniu.
Marketing konwersji jest pojęciem wymiernym. Aby obliczyć współczynnik konwersji, właściciel witryny określa procent odwiedzających witrynę, którzy dokonali zakupu lub zamienili się w klienta. Jeśli 100 000 odwiedzających wejdzie na stronę w ciągu jednego miesiąca, a 30 000 dokona zakupu, współczynnik konwersji wyniesie około 33 procent. Chociaż marketing konwersji jest przede wszystkim używany do opisywania konwersji marketingowych online, może być również wykorzystywany w metodach marketingu offline.
W przykładzie offline firma wysyła 100 000 pocztówek do potencjalnych i byłych klientów, oferując kupon, jeśli odbiorcy składają zamówienie online lub dzwoniąc do działu obsługi klienta. Firma może śledzić liczbę przychodzących połączeń telefonicznych lub zamówień online, prosząc klientów o specjalny kod promocyjny, który drukuje na pocztówkach. Ponownie, jeśli z tych działań marketingowych przyjdzie około 30 000 zamówień, wówczas współczynnik konwersji wynosi około 33 procent. Jest to forma testów marketingowych, która pozwala firmom maksymalizować współczynniki konwersji, usprawniać działania marketingowe i zwiększać sprzedaż.
Firmy mogą wykorzystywać konwersyjne stawki marketingowe, aby określić, jak skuteczny lub nieefektywny jest element marketingowy. Aby uzyskać udane współczynniki konwersji marketingowej, firma może ponownie naśladować ten kawałek, aby spróbować wywołać podobne wyniki. W przypadku nieudanych konwersji lub próby zwiększenia współczynników konwersji firmy mogą dostosować ofertę lub jeden element w materiale marketingowym, aby sprawdzić, czy kurs się zmieni.