Co to jest optymalizacja konwersji?
Optymalizacja konwersji, która jest czasem znana jako optymalizacja szybkości konwersji (CRO), jest techniką marketingu bezpośredniego zaprojektowanego w celu przekształcenia istniejących odwiedzających w klientów. Ta taktyka jest powszechna w marketingu internetowym, ale optymalizacja konwersji jest również stosowana w wielu sklepach. Online CRO koncentruje się na zmniejszeniu współczynnika odrzuceń lub tempie, z jaką odwiedzający szybko opuszczają witrynę, poprzez śledzenie i modyfikowanie układu witryny, reklamy i treści. Natomiast CRO w sklepie często próbuje zwiększyć sprzedaż, koncentrując się na promocji lub zachętach do sprzedaży dla odwiedzających sklepy, a także obsługę klienta.
Optymalizacja konwersji witryny jest ogólnie uważana za proces, a nie cel, i obejmuje spójne monitorowanie i testowanie witryny w celu opracowania najlepszej strategii marketingowej. Różne witryny będą koncentrować się na ulepszeniu różnych statystyk, od optymalizacji szybkości odrzuceń i optymalizacji stron docelowych po zwiększenie ruchu i branding. Zmiany strony docelowej wpływają na gościPierwsze wrażenia witryny i mogą pomóc w skierowaniu potencjalnych klientów do odpowiednich stron treści lub zoptymalizowanych stron sprzedaży. Zwiększenie ruchu może czasem zwiększyć współczynnik konwersji, w zależności od źródła ruchu i tego, czy jest on odpowiednie dla motywu witryny. Ogólnym celem optymalizacji konwersji jest zwiększenie przychodów poprzez sprzedaż, a także zwrot z inwestycji (ROI).
Istnieje kilka metod testowania układów witryny lub zawartości optymalizacji konwersji. Jedna z głównych technik, znana jako testowanie A/B lub testowanie wielowymiarowe, polega na testowaniu dwóch lub więcej opcji jednocześnie, aby zobaczyć, który z nich odnosi większy sukces w przekształcaniu odwiedzających w klientów. Po uzyskaniu wystarczającej liczby znaczących danych wówczas najbardziej udany układ można wdrożyć na całej witrynie. Inna technika polega na badaniu wzorców ruchu i zachowań odwiedzających w SITE opracować dostosowaną strategię bez spędzania tyle czasu w trybie testowania.
SKLETY Wdrażają również techniki optymalizacji konwersji na różnych poziomach. Na większą skalę sklepy koncentrują się na zwiększaniu ROI poprzez karty kredytowe sklepu, nagradzanie programów, przechwytywania wiadomości e -mail i innych strategii koncentrujących się na marketingu relacji. Ponadto marketing obejmuje również projekty okien i wizualne, takie jak manekiny w sklepach odzieżowych, skrzynki z wyświetlaczami, zdjęcia i atmosfera ogólnej sklepu. Umieszczenie produktu jest również przedmiotem uwagi; Umieszczając niektóre produkty z przodu i ukrywając sekcję sprzedaży z tyłu sklepu, sklepy częściej zwiększają cenę każdej transakcji, a także współczynnik konwersji.
W przypadku klientów po raz pierwszy promocje i sprzedaż mogą dać im zachęty do dokonania zakupu lub podwyższenia ceny lub liczby jednostek ich zakupu. Optymalizacja konwersji jest również dużym celem obsługi klienta. Współpracownicy i menedżerowie, którzy są odpowiednio przeszkoleniOsobiście promując produkty, częściej przekonują klientów do dokonania zakupu, zwiększając w ten sposób wskaźniki konwersji.