Co to jest komunikacja korporacyjna?
Firma korzysta z zespołu komunikacji korporacyjnej, który służy jako łącznik między biznesem a opinią publiczną. W przedsiębiorstwie może istnieć wewnętrzny oddział, który jest przeznaczony do świadczenia usług komunikacyjnych, lub firma zewnętrzna może zostać zatrudniona do wykonania tych zadań. Członkowie zespołu ds. Komunikacji korporacyjnej ponoszą odpowiedzialność za przekazywanie spójnego komunikatu firmy opinii publicznej, członkom mediów, a w niektórych przypadkach inwestorom.
Najlepsi specjaliści od komunikacji to ci, którzy nie tylko znają biznes i strategię firmy, ale także ci, którzy znają całą branżę. Przedstawiciele mediów mogą być szczególnie pilni, gdy w firmie pojawiają się pytania dotyczące wydarzenia lub okoliczności. Im więcej informacji przekaże specjalista ds. Komunikacji, tym lepiej. Dyrektorzy korporacyjni nie zawsze są dostępni do komentowania i będą polegać na zdolności pracowników komunikacji do wypowiadania się w ich imieniu.
W przeciwieństwie do tradycyjnego zespołu ds. Komunikacji korporacyjnej, dział relacji inwestorskich w korporacji ma za zadanie zadawać pytania inwestorom i informować społeczność finansową o ważnych wydarzeniach. W przypadku, gdy firma nie ma zespołu ds. Relacji inwestorskich, członkowie pionu komunikacji korporacyjnej mogą pełnić tę rolę. Może to wynikać z krótkotrwałej nieobecności w grupie relacji inwestorskich lub z powodu struktury firmy. Zatrudnianie wysoce wszechstronnego personelu komunikacyjnego zwiększa szanse na sukces w podwójnej strategii.
Pracownicy działu komunikacji korporacyjnej muszą mieć silne umiejętności pisania, ponieważ mogą zostać poproszeni o napisanie komunikatów prasowych na temat ważnych wydarzeń firmowych. Treść komunikatu prasowego może obejmować spektrum i może obejmować informacje o fuzji, zmianie w ścisłym kierownictwie lub opracowywaniu nowych produktów. Ponadto w przypadku, gdy firma nie może udostępnić dyrektora medialnego, członek personelu ds. Komunikacji może potrzebować wydać publiczne oświadczenie w imieniu firmy.
Zatrudnianie zewnętrznego zespołu komunikacji korporacyjnej jest opcją stosowaną przez niektóre firmy; firma ta może być zdefiniowana jako firma public relations. Powodem angażowania firmy zewnętrznej może być to, że wielkość firmy i zasoby są zbyt małe, aby mógł obejmować wewnętrzny zespół komunikacji korporacyjnej. Zewnętrzna firma, która jest blisko korporacji, nie jest niezbędna, ale jest przydatna, ponieważ zaufanie i dostępność są kluczowymi elementami sukcesu komunikacji korporacyjnej.