Jaki jest koszt na przejęcie?

Koszt na przejęcie to termin używany do opisania całkowitej ilości zasobów spożywanych w celu przekształcenia ołowiu na klienta. Czasami zidentyfikowane jako koszt na działanie, takie podejście bierze pod uwagę wszelkiego rodzaju wydatki związane z wysiłkiem, w tym reklamą za pośrednictwem różnych mediów, czas poświęcony zadaniu przez specjalistów ds. Sprzedaży oraz wszelkie inne powiązane koszty, które są poniesione do tego stopnia, że ​​zabezpieczają tego klienta. Obliczenie tego rodzaju kosztów jest ważne dla firm, ponieważ pomaga określić, które zasoby są wykorzystywane w celu najlepszej korzyści, a które należy w jakiś sposób odrzucić lub dostosować, aby stać się bardziej opłacalne.

Idea kosztu na przejęcie można zrozumieć jako identyfikację inwestycji, którą dostawca dokonuje w zabezpieczeniu klienta i ostatecznie zamykaniu sprzedaży. Mając jasne zrozumienieIle kosztów ponosi w ramach wysiłku, można wówczas porównać tę kwotę z przewidywanymi korzyściami związanymi z tym klientem. Na przykład, jeśli całkowity koszt na przejęcie związany z wylądowaniem umowy klienta, który generuje 1 000 000 dolarów dochodów amerykańskich rocznie przez następne trzy lata, wymagające wydatków, które wyniosły 25 000 USD, koszt na przejęcie jest zdecydowanie warty czasu i zasobów. Gdyby ten sam wysiłek spowodował zabezpieczenie zamówienia na towary lub usługi, które wynoszą sprzedaż nie więcej niż 30 000 USD, koszt na przejęcie jest znacznie mniej atrakcyjny.

Wiele czynników dotyczą określenia kosztu na akwizycję. Mierzalne wydatki, takie jak koszty tworzenia i prowadzenia wysiłków telemarketingowych w celu zakwalifikowania potencjalnych klientów, materiałów wsparcia przygotowanych do przeglądu przez potencjalnego klienta, reklamę w różnych mediach, czas spędzony przez sprzedawców na kontynuowanie potencjalnego klienta, a nawet wydatki, takie jak podróżeKoszty zaangażowania klienta twarzą w twarz są często uważane za część całkowitego kosztu związanego z przekształceniem prowadzenia na klienta. Dokładna kombinacja czynników będzie się różnić w zależności od tego, jak firma prowadzi działalność i jakie rodzaje wysiłków są wykorzystywane w celu przyciągnięcia uwagi konsumentów.

Zidentyfikując obecny koszt na przejęcie, firmy mogą ustalić, czy obecne strategie sprzedaży i marketingowe działają, czy też pewne zmiany są w porządku. Na przykład firma może okazać się, że reklama telewizyjna przyciąga bardzo niewielką uwagę na swoje produkty, podczas gdy reklama online generuje szereg wykwalifikowanych potencjalnych klientów, które ostatecznie stają się klientami. W takim przypadku firma może zdecydować się na zminimalizowanie, a nawet wyeliminowanie korzystania z reklam telewizyjnych i skupić się bardziej na strategiach online, aby dotrzeć do klientów.