Co to jest koszt konwersji?
Koszt konwersji to kwota wydana na konwersję ołowiu w sprzedaż. Głównym celem obliczenia kosztu konwersji jest upewnienie się, że firma nie wydaje więcej na pozyskanie klientów, niż jest to warte. Aby obliczyć tę liczbę, koszt kampanii marketingowej jest dzielony przez całkowitą liczbę sprzedaży, które wynikały z kampanii. Liczbę tę można następnie porównać ze średnią wartością klienta, aby ustalić, czy należy wprowadzić zmiany w kampanii marketingowej. Jeśli średnia wartość klienta jest niższa niż koszt konwersji, firma traci pieniądze i musi natychmiast dokonać korekt.
Porównanie kalkulacji kosztu konwersji ze średnią wartością klienta wymaga ostrożnego rozważenia. To, co początkowo może wydawać się kosztowną kampanią marketingową, może w rzeczywistości być bardzo opłacalne, gdy spojrzy się na wartość życia jego klientów zamiast średniej wartości ich początkowych zakupów. Na przykład, jeśli firma stwierdzi, że jej klienci wydają średnio 15 USD w pierwszym miesiącu, ale zwracają i wydają średnio 200 USD w ciągu roku, być może zaniża wartość klienta, tworząc kampanię marketingową wydają się zbyt kosztowne.
Reklamy online za pośrednictwem kampanii PPC często wykorzystują koszt konwersji jako narzędzie metryczne. Umożliwia firmom porównywanie wyników różnych prowadzonych kampanii, aby upewnić się, że ich koszt konwersji nie jest wyższy niż powinien. Na przykład, jeśli firma prowadzi kampanię PPC, w której koszt konwersji wynosi 8 USD, ale całkowity koszt konwersji wynosi 7 USD, należy rozważyć dostosowanie kampanii online. Innym sposobem może być porównanie kilku prowadzonych kampanii marketingowych, aby sprawdzić, które z nich są bardziej wydajne.
Jeśli koszt konwersji jest potrzebny w przypadku kampanii marketingowej online dotyczącej usług lub produktów zakupionych offline, określenie kosztu konwersji może stać się nieco trudniejsze. Zamiast wykorzystywać sprzedaż jako sposób monitorowania konwersji, należy zidentyfikować inny wskaźnik, a następnie obliczyć prawdopodobieństwo, że ktoś osiągnie ten wskaźnik. Na przykład, jeśli firma oferuje usługi konsultingowe i stwierdzi, że 75 procent osób, które kontaktują się z nią za pośrednictwem formularza kontaktowego, zamieniają się w płacących klientów, wykorzysta liczbę przesłanych formularzy do obliczenia kosztów konwersji. Firma może przyjąć 75 procent całkowitej liczby zgłoszeń i wykorzystać to na przykład jako liczbę konwersji.