Co to jest marketing bazy danych?
Marketing bazy danych to forma marketingu bezpośredniego, która wykorzystuje informacje o klientach zawarte w bazach danych firm w celu dostosowania wiadomości do określonej grupy klientów. Firmy korzystają z informacji o swoich klientach lub, w niektórych przypadkach, potencjalnych klientów, sprzedaży produkty lub usługi, które mogą być interesujące dla określonego rodzaju klienta. Informacje zawarte w bazie danych klientów firmy mogą zawierać podstawowe informacje, takie jak nazwa i adres, a także informacje demograficzne, takie jak dochód gospodarstwa domowego, wiek, rasa i tak dalej. Obejmie również produkty, które klient kupił od firmy w przeszłości.
Większość firm gromadzi informacje o swoich klientach i przechowuje je w hurtowniach danych. Warehouse danych to po prostu pliki komputerowe zawierające informacje o tym kliencie i umożliwiają sortowanie ich według różnych kryteriów. Informacje zawarte w hurtowni danych mogą być podzielone na różne sposoby, dzięki czemu cenny jest towarzyszS, gdy próbują ukierunkować określone typy klientów. Hurtowni danych są czasami nazywane magazynami bazy danych.
Sortowanie tych informacji i segmentacji bazy klientów firma praktykuje zarządzanie relacjami z klientami. Niektóre firmy spróbują zmierzyć skuteczność zarządzania relacjami z klientami poprzez obliczenie wartości życia klienta. Wartość dożywotnia jest oszacowaniem wartości bieżącej firmy, którą dany klient wniesie firmie przez całe życie. Firmy, które stosują zarządzanie relacjami z klientami i analizę wartości dożywotniej, zwykle koncentrują się na zapewnieniu doskonałej obsługi klienta w celu zatrzymania klientów w perspektywie długoterminowej.
Komunikacja marketingowa generowana przez marketing bazy danych jest zwykle rozpowszechniany w dużych ilościach w oparciu o dane demograficzne klientów. Z tego powodu są czasami odsyłaneJako śmieciowa poczta, w przypadku poczty bezpośredniej lub spamu, w przypadku komunikacji e -mail. Ponieważ tego rodzaju komunikacja zazwyczaj szuka odpowiedzi konsumenta, są one również określane jako komunikacja bezpośredniej reakcji.
Marketing bazy danych jest wykorzystywany przez firmy, które sprzedają konsumentom, znane jako marketing biznesowy lub B2C, oraz przez biznes, który wprowadza na rynek inne firmy, znane jako marketing biznesowy lub B2B. Ponieważ informacje o biznesie są często łatwiej dostępne niż informacje o konsumentach, firmy zajmujące się marketingiem B2B często będą miały większe hurtowni danych niż firmy B2C. Z tego powodu marketing bazy danych jest czasem postrzegany jako bardziej skuteczny w przestrzeni B2B.