Co to jest niezawodność dostawy?
Niezawodność dostawy (DR) to termin używany do opisania liczby dostaw do klientów, które są uważane za wolne od jakiegokolwiek rodzaju błędu ze strony dostawcy lub spedytora w porównaniu z całkowitą liczbą dostaw, które mają miejsce w określonym czasie. Chodzi o określenie stosunku udanych dostaw i dostaw, które nie spełniają standardów ustalonych przez operację firmy. Okresowy przegląd w celu ustalenia obecnego wskaźnika niezawodności dostawy może pomóc firmie zidentyfikować wady w procesie dostawy i wprowadzić zmiany, które pomagają zminimalizować liczbę błędów występujących podczas procesu dostawy.
Przy obliczaniu niezawodności dostawy wzięto pod uwagę kilka czynników. Ilość jednostek zawartych w dostawie musi być zgodna z całkowitą liczbą jednostek zamówionych przez klienta, nawet jeśli zamówienie jest wypełniane w wielu przesyłkach. W takim przypadku skumulowane sumy tych przesyłek muszą zgodzićOmer Order. Ponadto jakość zamówionych towarów musi spełniać standardy ustalone przez firmę. Uwzględniane są również takie czynniki, jak terminy dostawy i dostawy, a także udane dostarczenie przesyłki do klienta pod wyznaczonym adresem.
Kolejnym kluczowym elementem niezawodności dostawy dotyczy daty składania zamówienia w posiadaniu klienta. W tym celu data powinna być przed lub w dniu obiecanym temu klientowi. Jeśli dostawa zostanie opóźniona z jakiegokolwiek powodu, nawet z powodu aktu natury, zwykłym podejściem jest rozważenie, że dostawa jest wadliwa. Podczas gdy warunki błędu są brane pod uwagę przy ocenie podstawowych przyczyn spadku niezawodności dostawy, wymienianie późnej dostawy jako wyjątku od standardów firmy jest nadal odnotowane i rozwiązane jako część ONGOING Stosunki relacji z klientami.
Celem każdej firmy jest posiadanie najwyższego odsetka niezawodności dostawy. Podczas gdy nieprzewidziane okoliczności, takie jak niekorzystne warunki pogodowe, które powodują opóźnienia, mogą prowadzić do błędów, uszkodzenia opakowania i zawartości w drodze, a nawet błędu w domu spełnienia, wyniki analizy dostaw i przybycia do niezawodności dostawy w danym okresie dają możliwość dostosowania zasad i procedur, aby przynajmniej niektóre błędy można było uniknąć w przyszłości. W zależności od odsetka udanych dostaw, które występują w danym okresie, konieczne mogą być działania od szkolenia naprawczych dla pracowników po zmianę spedytorów po nawet przegląd całego procesu spełnienia.