Jaki jest czas dostawy?
Czas dostawy to czas między przygotowaniem produktu do wysyłki a dostarczeniem produktu do konsumenta końcowego. Czasami nazywa się to czasem dostawy. Firmy śledzą terminy dostaw, aby móc podać dokładne szacunki przy składaniu zamówień, aby konsumenci wiedzieli, kiedy spodziewać się dostawy. To śledzenie jest również wykorzystywane wewnętrznie do monitorowania wydajności.
Kiedy klienci składają zamówienie, zwykle otrzymują informacje o szacowanym czasie dostawy. Można im powiedzieć, że produkt „na przykład zajmuje dwa do czterech tygodni” lub że produkt „może zostać dostarczony do piątku, jeśli złożysz zamówienie w ciągu najbliższych 12 godzin”. Ma to na celu stworzenie ram odniesienia dla klient.
Klienci zazwyczaj preferują szybkie terminy dostaw, a jeśli mają wybór między kilkoma firmami o podobnych cenach, częściej wybierają firmę, która oferuje najszybszy czas dostawy. Ponadto konsumenci lubią wiedzieć, kiedy oczekiwać produktów. Konieczne może być przygotowanie się lub obecność w celu podpisania dostawy. W przypadku takich elementów, jak komponenty produktu, czas dostawy ma kluczowe znaczenie, aby uniknąć przerw w pracy spowodowanych brakiem wystarczającej ilości materiałów.
Czas dostawy może obejmować czas potrzebny do wytworzenia produktu, pobrania produktu z magazynu, spakowania go, a następnie wysłania do miejsca docelowego. Zastosowana metoda wysyłki ma znaczący wpływ na czas dostawy. Konsumenci mogą zdecydować się zapłacić priorytet za dostawę na następny dzień lub dwa dni, na przykład, aby zagwarantować przybycie w wyznaczonym terminie. Inne czynniki mogą nie być tak kontrolowane. Firma może nie mieć towaru w magazynie lub mieć zaległe zamówienia; nawet jeśli zamówienie może zostać zrealizowane, może znajdować się za długą kolejnością zamówień, które należy najpierw przetworzyć.
Wewnętrznie informacje o czasie dostawy są wykorzystywane przez firmy, aby pomóc pracownikom wprowadzić ulepszenia. Firmy śledzą czasy dostawy i porównują je z szacunkami, aby zidentyfikować problemy w procesie przygotowania produktów do dostawy. Firma może wykorzystać te dane do usprawnienia części procesu lub monitorowania procesów pakowania w różnych działach. Jeśli szacunki są stale błędne, firma może dostosować system stosowany do oszacowań lub przeprowadzić dochodzenie, aby sprawdzić, czy możliwe jest przywrócenie działów na właściwe tory i dostarczanie produktów w szacowanym oknie dostawy.