Co to jest zarządzanie łańcuchem popytu?

Zarządzanie łańcuchem popytu jest częścią łańcucha dostaw, w którym menedżerowie zajmują się zarówno siecią dostaw, jak i obsługą klienta. Po stronie obsługi klienta zarządzanie łańcuchem popytu ma na celu sprawdzenie opinii klientów i popytu w celu zadowolenia klientów. Po stronie łańcucha dostaw zarządzanie łańcuchem popytu ma pomóc dostawom dotrzeć do klienta i utrzymać niskie koszty zaopatrzenia w celu poprawy sprzedaży. Chociaż to zarządzanie ma pomóc firmie, kilka nieporozumień może zepsuć efektywność łańcucha popytu.

Jeśli chodzi o sprzedaż, istnieją dwa główne elementy łańcucha, łańcuch dostaw i łańcuch popytu. Oba są objęte łańcuchem wartości. Łańcuch popytu odpowiada za marketing, obsługę i sprzedaż, więc ten łańcuch obsługuje głównie klientów. Łańcuch popytu może również składać się ze sprzedawców detalicznych i odsprzedawców, w zależności od modelu biznesowego.

W ramach zarządzania łańcuchem popytu menedżerowie muszą rozmawiać z odsprzedawcami i partnerami handlowymi. W tym zakresie rozmowa z partnerami handlowymi umożliwia łańcuchowi dostaw zmianę cen lub kwot dystrybucji w celu zoptymalizowania sprzedaży dla sprzedawców. Menedżerowie muszą również rozmawiać z klientami, aby zapewnić satysfakcję i że nadal istnieje popyt na produkt. Jeśli popyt na produkty spada, zarządzanie łańcuchem popytu będzie próbowało zwiększyć popyt poprzez dalsze reklamy i rabaty.

Oprogramowanie do zarządzania łańcuchem popytu służy do automatyzacji procesu. To oprogramowanie pozwala wszystkim częściom łańcucha wartości rozmawiać ze sobą i zapisuje dane klientów, takie jak opinie klientów i rejestry sprzedaży. Biorąc te liczby, oprogramowanie łańcucha popytu będzie próbowało dokładnie zmierzyć ilości uzupełnienia i ilość zamówienia potrzebną odsprzedawcom.

Korzystanie z zarządzania łańcuchem popytu ma kilka zalet. Jednym z nich jest dostosowanie zachęt i opinii wszystkich partnerów. Innym jest umożliwienie łańcuchowi reagowania na zmiany krótkoterminowe. Dramatyczna zmiana łańcucha dostaw w przypadku zmian długoterminowych to kolejna zaleta, jeśli komunikacja odbywa się prawidłowo.

Chociaż istnieją zalety, istnieją również wady, jeśli zarządzanie łańcuchem popytu nie jest właściwie zarządzane. Jeśli dane klienta są nieprawidłowe, zmiany wprowadzone w łańcuchu dostaw z powodu niepoprawnych danych mogą zniszczyć sprzedaż. Niektórzy partnerzy handlowi mogą unikać komunikacji z kierownictwem, ponieważ mogą uznać, że interesy kierownictwa są denerwujące lub inwazyjne, co utrudnia ustalenie danych od wszystkich partnerów handlowych.