Co to jest zarządzanie dawcami?

Wiele organizacji polega na darowiznach od osób fizycznych i firm w celu pokrycia kosztów operacyjnych, co sprawia, że ​​relacje między organizacją a dawcą są znaczącym priorytetem. Grupy te często polegają na systemach zarządzania dawcami, aby utrzymywać kontakt z dawcami i maksymalizować darowizny. Zarządzanie dawcami zazwyczaj obejmuje cały proces identyfikacji potencjalnego dawcy, przekonania potencjalnego dawcy, a następnie zachęcania dawcy do kontynuowania jego wsparcia finansowego. Grupy, które otrzymują znaczne dochody z darowizn, często korzystają z usług konsultantów lub specjalistów ds. Pozyskiwania funduszy, a także z pakietów oprogramowania do zarządzania dawcami, w celu zwiększenia lub utrzymania poziomu składek. Od pojawienia się Internetu te pakiety oprogramowania stają się coraz bardziej wyrafinowane, oferując szereg funkcji, które w połączeniu z wiedzą ekspercką znającą się na pozyskiwaniu funduszy mogą znacznie zwiększyć ilość pieniędzy przekazanych na cele lub organizacje.

Organizowanie zbiórki funduszy może być ogromnym zadaniem, ponieważ zwykle polega na przekonaniu przedstawiciela osoby lub firmy do przekazania pieniędzy grupie bez oczekiwania spłaty. Chociaż w hodowli dawców istnieje ogromny czynnik ludzki, ponieważ osobisty kontakt z głównymi dawcami jest kluczowym elementem udanych kampanii pozyskiwania funduszy, proces ten wymaga również struktury. Dobre zarządzanie dawcami obejmuje system, dzięki któremu kontakt z dawcami jest stale monitorowany i oceniany, aby umożliwić wypracowanie najlepszego podejścia do postępowania z poszczególnymi dawcami i zachęcanie do stałego wkładu. Podejścia te mogą obejmować zachęcanie do darowizn, takie jak zaproszenia na imprezy, premie ozdobione logo organizacji, a także inne korzyści i przywileje za hojny wkład. Ponadto zarządzanie dawcami często obejmuje publiczne uznawanie dawców przez nazywanie ich w publikacjach grupy lub umieszczanie ich nazwiska na ścianie dawcy fizycznego w siedzibie organizacji.

Ze względu na złożoność zarządzania setkami, a nawet tysiącami relacji z podmiotami finansowymi, wiele organizacji inwestuje w oprogramowanie do zarządzania dawcami. Te pakiety oprogramowania różnią się funkcjami, ale zazwyczaj integrują bazy danych, które zawierają informacje o dawcy i historię kontaktu z możliwością śledzenia wzoru dawstwa dawcy. Pracownicy i konsultanci odpowiedzialni za zarządzanie dawcami mogą odwoływać się do tych informacji przy podejmowaniu decyzji o ukierunkowanych kampaniach lub bezpośredniej komunikacji z poszczególnymi dawcami. Inne funkcje, które często są zawarte w tego typu oprogramowaniu, obejmują funkcje zarządzania kontaktami, które pozwalają grupom prowadzić kampanie e-mailowe lub pocztowe z bezpośrednią pocztą lub identyfikować dobry moment na telefon do dawcy. Niektóre pakiety zawierają nawet narzędzia do zbierania funduszy online, takie jak system zaplecza, który można połączyć ze stroną internetową organizacji, aby zachęcić do darowizn online.