Co to jest zarządzanie dawcami?

Wiele organizacji polega na darowizn od osób fizycznych i firm na pokrycie wydatków operacyjnych, co czyni relacje między organizacją a dawcą znaczącym priorytetem. Grupy te często polegają na systemach zarządzania dawcami w celu utrzymania kontaktu z dawcami i maksymalizacji darowizn. Zarządzanie darczyńcami zazwyczaj obejmuje cały proces identyfikacji potencjalnego dawcy, przekonanie perspektywy do przekazania darowizny, a następnie zachęcanie dawcy do kontynuowania wsparcia finansowego. Grupy, które otrzymują znaczną kwotę dochodów poprzez darowizny, często korzystają z usług konsultantów lub specjalistów z pozyskiwania funduszy, a także pakietów oprogramowania do zarządzania dawcami, w celu zwiększenia lub utrzymania poziomu składek. Od czasu pojawienia się Internetu te pakiety oprogramowania stają się coraz bardziej wyrafinowane, oferując szereg funkcji, które w połączeniu z wiedzą wiedzy eksperta ds. Zbierania funduszy mogą znacznie zwiększyć ilość pieniędzy przekazanych na przyczynę lub organizację.

Zbieranie funduszy organizacyjnych może być ogromnym zadaniem, ponieważ zwykle wymaga przekonania osobnika lub przedstawiciela firmy do przekazania pieniędzy grupie bez oczekiwania spłaty. Chociaż istnieje ogromny czynnik ludzki w uprawie dawcy, ponieważ osobisty kontakt z głównymi dawcami jest kluczowym elementem udanych kampanii pozyskiwania funduszy, proces ten wymaga również struktury. Dobre zarządzanie darczyńcami obejmuje system, w którym kontakt z dawcami jest stale monitorowany i oceniany, aby umożliwić opracowanie najlepszego podejścia do radzenia sobie z darczyńcami poszczególnymi i zachęcanie do ciągłego wkładu. Podejścia te mogą obejmować oferowanie zachęt do przekazywania darowizn, takich jak zaproszenia na wydarzenia, składki ozdobne logo organizacji, a także inne korzyści i uprawnienia do hojnego wkładu. Ponadto zarządzanie dawcami często wymaga publicznego rozpoznawania dawców poprzez nazywanie ich w grupiePublikacje lub w tym ich nazwisko na ścianie fizycznej dawcy w centrali organizacji.

Ze względu na złożoność zarządzania setkami, a nawet tysięcy relacji z współpracownikami finansowymi, wiele organizacji inwestuje w oprogramowanie do zarządzania darczyńcami. Te pakiety oprogramowania różnią się funkcjami, ale zazwyczaj integrują bazy danych, które zawierają informacje o dawcy oraz historię kontaktu z możliwością śledzenia wzorca dawania dawcy. Pracownicy i konsultanci, którzy są odpowiedzialni za zarządzanie dawcami, mogą odwoływać się do tych informacji przy podejmowaniu decyzji dotyczących ukierunkowanych kampanii lub angażowania się w bezpośrednią komunikację z poszczególnymi dawcami. Inne funkcje, które często są zawarte w tego rodzaju oprogramowaniu, obejmują możliwości zarządzania kontaktem, które umożliwiają grupom prowadzenie kampanii pocztowych e -mail lub pocztowej lub zidentyfikowanie dobrych czasów, aby zadzwonić do dawcy przez telefon. Niektóre pakiety obejmują nawet narzędzia pozyskiwania funduszy online, takie jak system zaplecza, który można połączyć z ORWitryna Ganization do zachęcania do darowizn online.