Co to jest zarządzanie e-commerce?

W dzisiejszej globalnej gospodarce handel elektroniczny - lub e-commerce, jak to jest bardziej znane - to praktyka prowadzenia działalności gospodarczej w Internecie lub za pośrednictwem elektronicznych systemów komputerowych połączonych w sieć. Aby konkurować na skalę światową, wiele firm promuje i sprzedaje swoje produkty i usługi, wykorzystując model e-commerce na stronach internetowych oraz poprzez działania marketingu internetowego i mediów społecznościowych. Zarządzanie e-commerce odnosi się do tego, jak ten proces jest obsługiwany zgodnie z najlepszymi praktykami biznesowymi i prawem międzynarodowym.

Ilość handlu międzynarodowego zarządzanego przez Internet stale rośnie, gdy coraz więcej konsumentów korzysta z Internetu jako źródła informacji. Ponadto konsumenci mają wygodny dostęp do produktów i usług, które mogą nie być dostępne w tradycyjny sposób lub z lokalnych zasobów i sprzedawców detalicznych. Zdolność do zarządzania całym procesem prowadzenia działalności e-commerce leży w gestii wykwalifikowanych specjalistów zarządzania e-commerce. W wielu przypadkach cały system e-commerce jest obsługiwany przez wewnętrzny zespół wykwalifikowanych specjalistów w dziedzinie technologii informatycznych i sprzedaży lub może zlecić dostawcę e-commerce.

Wiele organizacji prywatnych i non-profit, a także prywatnych stowarzyszeń członkowskich również korzysta z pewnej formy zarządzania e-commerce, aby promować i wspierać swoją misję. Osoby, które chcą uczestniczyć w realizacji celów każdej organizacji, mogą następnie gromadzić informacje i wnosić wkłady finansowe bezpośrednio ze strony internetowej e-commerce lub systemu wspomaganego komputerowo udostępnianego online. Ta wygodna metoda uzyskiwania informacji i przetwarzania działań finansowych jest obsługiwana przez specjalnych menedżerów e-commerce zaznajomionych z tego rodzaju działalnością.

Agencje rządowe i instytucje użyteczności publicznej również często dysponują systemami zarządzania e-commerce, które umożliwiają dzielenie się informacjami i dostęp do zasobów potrzebnych obywatelom. Aby zarządzanie e-commerce mogło jak najlepiej odnieść sukces w środowisku rządowym, użyteczności publicznej lub innej instytucji publicznej, wszystkie wrażliwe informacje podlegające wymianie muszą być starannie pozyskiwane i przechowywane przez cały czas przez zespół e-commerce. Działania takie jak rejestracja pojazdów, zmiana adresu pocztowego, płacenie za faktury za usługi lub ubieganie się o programy pomocy są łatwiejsze dzięki modelowi e-commerce.

Inna ważna praktyka zarządzania e-commerce ma miejsce w transakcjach między przedsiębiorstwami. Dzieje się tak, gdy firmy prowadzące regularną działalność muszą bezpiecznie przekazywać poufne informacje lub przeprowadzać transakcje finansowe z jednej firmy do drugiej. Aby do tego doszło, każda firma musi mieć jakąś formę systemu handlu elektronicznego, ponieważ wymaga ona zarządzania bezpiecznymi informacjami, zasobami i pieniędzmi. W wielu przypadkach firmy polegają na zewnętrznym dostawcy e-commerce, takim jak instytucja bankowa lub dostawca kontraktowy, który ma bezpieczną sieć umożliwiającą sprawną wymianę.