Co to jest analiza awarii?
Analiza awarii jest strategią, która próbuje ocenić czynniki, które doprowadziły do pewnego rodzaju awarii. Niepowodzenie może być związane z danym projektem, takim jak kampania marketingowa, upadek firmy lub niezdolność danego produktu do uzyskania pożądanych rezultatów. W każdym przypadku skupia się na określeniu, co nie poszło zgodnie z planem, co można było zrobić, aby uniknąć awarii, i jakie kroki podjąć, aby zapobiec ponownemu wystąpieniu problemu.
Ogólny pomysł analizy awarii można zastosować do niemal każdej sytuacji biznesowej. W przypadku kampanii marketingowej tego rodzaju analizy często koncentrują się na zrozumieniu, dlaczego dane podejście nie przyciągnęło uwagi konsumentów i nie skłoniło ich do zakupu towarów lub usług wytwarzanych przez firmę. Gromadząc informacje zwrotne na temat kampanii w ogólności i analizując wdrożenie lub każdy aspekt procesu, często można wyodrębnić przyczyny niepowodzenia. Po zidentyfikowaniu tych czynników można zidentyfikować inne elementy, które można by wykorzystać do przeróbki planu i zwiększyć szanse na dotarcie do właściwych konsumentów.
Na przykład podczas przeprowadzania analizy awarii kampanii marketingowej można odkryć, że docelowi odbiorcy sprzedawanych produktów reagują bardziej pozytywnie na reklamy w czasopismach i mniej reagują na reklamy telewizyjne. Jeśli kampania opierała się głównie na mediach elektronicznych, a mniej na mediach drukowanych, przyczyną niepowodzenia mógł być fakt, że docierano do niewłaściwych konsumentów. Dzięki przemianowaniu kampanii tak, aby zawierała niewiele reklam telewizyjnych lub nie zawierała ich wcale, ale wiele reklam w odpowiednich czasopismach, kampania może przestać być porażką i odnieść sukces.
Analiza awarii jest również często stosowana w sytuacjach produkcyjnych. Zasadniczo chodzi o ocenę procesów produkcyjnych i ustalenie, dlaczego liczba i jakość wytwarzanych towarów są poniżej dopuszczalnych poziomów. Patrząc uważnie na każdy etap procesu, analiza może wykazać, że wprowadzenie kilku prostych zmian w procedurze rozwiązuje problem i ma pozytywny wpływ zarówno na jakość, jak i wydajność.
Wraz z przemysłem produkcyjnym przemysł elektroniczny wykorzystuje także analizę awarii. Ten proces może pomóc w udzieleniu odpowiedzi na pytanie, dlaczego konkretny projekt urządzenia elektrycznego nie działa lub dlaczego dany element nie działa dobrze w danym typie urządzenia. Podobnie jak w innych scenariuszach, określenie przyczyny niepowodzenia toruje drogę do rozwiązania problemu i zwiększenia szans na sukces.
W większości przypadków analiza awarii nie koncentruje się na próbie przypisania winy. Podejście polega raczej na obiektywnym spojrzeniu na to, co się wydarzyło, ustaleniu, które elementy uniemożliwiły powodzenie, i usunięciu tych elementów z procesu w przyszłości. Na przykład linia produkcyjna może być poniżej kwot produkcyjnych, ponieważ pracownik nie został odpowiednio przeszkolony. Zamiast dyscyplinować lub zwalniać pracownika, zapewniane są szkolenia, które pozwalają mu pracować wydajniej, a tym samym przywracają poziomy produkcji do pożądanego zakresu.