Co to jest zarządzanie ryzykiem w opiece zdrowotnej?

Zarządzanie ryzykiem w opiece zdrowotnej to praktyka identyfikowania i zapobiegania potencjalnym zagrożeniom w środowisku opieki zdrowotnej. Jest to praktykowane przez wszystkich świadczeniodawców w celu spełnienia wymagań zarówno prawa, jak i ubezpieczycieli od odpowiedzialności cywilnej. Uważany przez wielu za obejmujący tylko te elementy opieki nad pacjentem, które mogą pociągać za sobą błędy lekarskie wobec lekarza, w rzeczywistości obejmuje on cały zakres usług świadczonych przez placówkę opieki zdrowotnej. W rzeczywistości większość placówek powierza zadanie zarządzania ryzykiem wyższemu urzędnikowi lub zajmuje stanowisko głównie tej funkcji.

Ryzyko w placówce opieki zdrowotnej to możliwość wystąpienia dowolnego zdarzenia niepożądanego, które wystąpi w dowolnym miejscu placówki dla dowolnej osoby. Na przykład personel zakładu opieki zdrowotnej jest tak samo zagrożony jak pacjenci, aw niektórych przypadkach ich ryzyko jest większe. Na przykład pacjenci mają stosunkowo niewielkie ryzyko utknięcia za pomocą zużytej igły, ale personel zaangażowany w używanie i usuwanie igieł jest znacznie bardziej narażony na przypadkowe utknięcie za pomocą zanieczyszczonej igły. Zarządzanie ryzykiem w służbie zdrowia identyfikuje, ocenia i zarządza wszystkimi takimi zagrożeniami oraz podejmuje kroki w celu zapobiegania ich łagodzeniu. Na przykład odpowiedni personel jest przeszkolony w zakresie procedur usuwania ostrych narzędzi lub igieł, a pracownicy są przeszkoleni w zakresie planów ewakuacyjnych na wypadek pożaru i innych katastrof.

Pierwszym krokiem w zarządzaniu ryzykiem związanym z opieką zdrowotną jest identyfikacja potencjalnego ryzyka. Może to obejmować szeroki zakres sytuacji i wydarzeń w zakładzie opieki zdrowotnej. Na przykład możliwe do uniknięcia błędy, które występują podczas procesu przyjmowania do szpitala, mogą powodować, że personel medyczny będzie polegał na niedokładnych informacjach podczas opieki nad swoimi pacjentami. Niehigieniczne praktyki narażają pacjentów na zakażenie i mogą powodować infekcje bakteriami, owadami i gryzoniami. Ponadto kwestie takie jak bezpieczeństwo przeciwpożarowe i zapobieganie upadkom są tak samo ważne w placówkach opieki zdrowotnej, jak w każdym innym otoczeniu, ale mogą zostać przypadkowo pominięte z powodu bardziej oczywistych zagrożeń związanych z opieką zdrowotną.

Po zidentyfikowaniu potencjalnego ryzyka należy je ocenić. Chociaż ocena ryzyka może być złożonym procesem, zasadniczo polega na określeniu prawdopodobieństwa wystąpienia określonego ryzyka i jego wpływu na instrument. Na przykład możliwość pożaru w nowoczesnych placówkach opieki zdrowotnej jest stosunkowo niewielka, ale potencjalne straty - zwłaszcza straty w życiu - są tak duże, że większość placówek instaluje kosztowne posterunki straży pożarnej, aby pomóc personelowi przeciwpożarowemu w razie pożaru. Podobnie menedżer ds. Ryzyka będzie ściśle współpracować z działem zasobów ludzkich, aby upewnić się, że personel jest odpowiednio poświadczony i zweryfikowany. W obu przykładach koszt zapobiegania ryzyku blednie w porównaniu z kosztem występującego ryzyka, zarówno w przypadku pożaru, jak i zatrudnienia personelu, który nie nadaje się do pracy w zakładzie opieki zdrowotnej.

Placówki opieki zdrowotnej, od małych rodzinnych gabinetów po duże kliniki i szpitale, muszą sumiennie ćwiczyć zarządzanie ryzykiem w opiece zdrowotnej. Niektóre praktyki, takie jak instalowanie kosztownych stacji dowodzenia, są wymagane przez prawo. Inne są wymagane przez przewoźników ubezpieczeniowych, a niektóre zostały opracowane przez własny zespół zarządzania ryzykiem w placówce. Jako część zintegrowanego podejścia do opieki nad pacjentem, zarządzanie ryzykiem jest uznawane za kluczowy element nowoczesnej opieki zdrowotnej.