Co to jest benchmarking technologii informatycznych?
Benchmarking technologii informatycznych to proces, w którym firmy zajmujące się technologiami informatycznymi (IT) porównują i mierzą swoje produkty i usługi względem siebie. Pomaga to firmom ustalić, czy są wystarczająco konkurencyjne i czy istnieją w firmie aspekty wymagające poprawy. Proces zwykle analizuje trzy ważne czynniki: budżet, zasoby technologiczne i zasoby ludzkie. Benchmarking technologii informatycznych może być przeprowadzany na poziomie lokalnym, krajowym lub międzynarodowym, w zależności od tego, jak konkurencyjna i odnosząca sukcesy firma chce się stać.
Jednym z pierwszych kroków w przeprowadzaniu analizy porównawczej technologii informatycznych jest gromadzenie danych, które mogą obejmować kwestionariusze i wywiady od klientów, publiczne dane firm konkurencyjnych oraz własne dane firmy. Zazwyczaj analizowane są również statystyki, takie jak dokumentacja sprzedaży, koszty produkcji i ogólny przydział budżetu. Gromadząc odpowiednie i znaczące dane, firma może mieć ostateczne odniesienie, do którego może porównać siebie i swoje ogólne wyniki.
Po zebraniu danych następuje analiza i porównanie danych. Na tym etapie firmy mogą tworzyć grupy fokusowe złożone z kluczowych osób w firmie lub grupy rówieśnicze, które składają się z różnych osób z innych podobnych firm informatycznych. Grupy rówieśnicze są często preferowane, ponieważ chociaż grupa składa się z ludzi z „rywalizujących” firm, oferuje szerszą perspektywę i bardziej kreatywne pomysły z różnych środowisk. Jednym ważnym warunkiem jest to, że członkowie grupy rówieśniczej powinni być gotowi do przekazywania informacji, ponieważ celem jest sprawienie, aby branża technologii informatycznych jako całość odnosiła większe sukcesy. Na tym etapie analizy porównawczej technologii informatycznych zaangażowane firmy mogą zacząć identyfikować swoje mocne i słabe strony oraz możliwości zewnętrzne, które mogą ulepszyć produkty i usługi.
W kolejnym etapie analizy porównawczej technologii informatycznych można tworzyć, rekomendować i stosować rozwiązania. Sam okres składania wniosków może trwać długo, ponieważ może obejmować wprowadzenie i dostosowanie nowego systemu do firmy oraz sprawdzenie, czy przynosi poprawę. Testy porównawcze technologii informatycznych są często przeprowadzane regularnie i wielokrotnie, z długimi przerwami między nimi, zwłaszcza że technologia ciągle się zmienia i aktualizuje, a firmy muszą nadążać za innowacjami. Proces ten należy jednak przeprowadzać mądrze i z wystarczającym przygotowaniem, ponieważ może pochłonąć dużo czasu, energii i pieniędzy. Benchmarking w zakresie technologii informatycznych jest korzystny nie tylko dla firm informatycznych, ale jest również bardzo korzystny dla klientów, ponieważ stale udostępniają im lepsze produkty i usługi.