Co to jest branding wewnętrzny?

Branding wewnętrzny to proces edukowania, indoktrynacji i szkolenia pracowników przez firmę. Szkolenie to nie tylko pozwala pracownikom poznać filozofię ich firmy, ale także zachęca ich i pozwala im żyć w pracy i być lojalnym wobec firmy, dla której pracują nawet w życiu osobistym. Stara się nasycić produkty, personel i środowisko firmy pulsem i odzwierciedleniem przywództwa i kierunku firmy. Wewnętrzne budowanie marki wynika z przekonania, że ​​każdy aspekt miejsca prowadzenia działalności powinien zmierzać w tym samym kierunku.

Tak jak branding zewnętrzny może budować świadomość i lojalność wobec określonej firmy lub marki, tak samo branding wewnętrzny. Kiedy pracownicy czują się bardziej związani i dumni z firmy, w której pracują, zazwyczaj przekazują informacje innym. Lojalni pracownicy mogą również osiągać znacznie lepsze wyniki w pracy niż ci, którzy nie są dumni ze swojej pracy ani lojalności wobec swojej firmy.

Zamiast informowania pracowników o celach sprzedaży lub planach marketingowych, branding wewnętrzny podkreśla rolę pracownika w sukcesie firmy. Gdy firma jest w stanie uchwycić swoją misję i motyw działalności oraz z powodzeniem przekazać ją swoim pracownikom, wyniki mogą być znaczące. Klienci mogą zyskać zaufanie do firmy, a tym samym mieć pewność, że jakość, obsługa i wynik ich doświadczeń konsumenckich będą zawsze hitem, niezależnie od lokalizacji.

Jedna ze znanych sieci kawy zamknęła wszystkie sklepy na kilka godzin, aby spotkać się z pracownikami i spróbować stworzyć wewnętrzną strategię brandingu. Typowe obszary zainteresowania w brandingu wewnętrznym wykraczają poza ubranie, powitanie i opis stanowiska każdego pracownika. Często stara się dzielić misję i kulturę firmy z pracownikami, aby z kolei mogli odpowiednio dostosować swoje wysiłki.

Niektórzy biznesmeni uważają, że branding jest sztuczką i stratą czasu i zasobów. Jeśli podejście do szkolenia i budowania marki wydaje się opierać na hasłach lub celach produkcyjnych, nie osiągnie swojego celu. Wielu uważa jednak, że dobrze wykonane wewnętrzne marki mogą zwiększyć zadowolenie pracowników, a tym samym sukces firmy.