Co jest zaangażowane w etykietę komunikacji biznesowej?
Etykieta komunikacji biznesowej to termin używany do opisania w dużej mierze niepisanych, ale mających zastosowanie, metod komunikacji w różnych warunkach biznesowych. Zastosowanie etykiety komunikacji biznesowej jest szerokie i może być stosowane w odniesieniu do etykiety komunikacji w organizacji biznesowej lub może być stosowane do komunikacji z osobami spoza organizacji. Etykieta komunikacji biznesowej może być stosowana do osób fizycznych lub podmiotów gospodarczych, może występować między firmami w różnych kulturach lub może być stosowana w komunikacji biznesowej odbywającej się online.
Jednym z przykładów zastosowania etykiety komunikacji biznesowej jest dynamika komunikacji zachodzącej w organizacji biznesowej pod względem sposobu, w jaki komunikują się różni pracownicy, od kierownictwa do innych pracowników na niższych szczeblach. Na przykład etykieta komunikacji biznesowej określa sposób, w jaki ludzie reagują na komunikację innych pracowników, zarówno fizyczną, jak i ustną. Zakładając, że pracownik wysyła wiadomość e-mail do innego pracownika z prośbą o informacje dotyczące projektu, nad którym pracują oboje, odpowiednia etykieta komunikacji biznesowej wymaga, aby osoba ta odpowiedziała na wiadomość e-mail w rozsądnym terminie. Ignorowanie wiadomości e-mail jest nie tylko niegrzeczne, ale może również prowadzić do niepotrzebnego tarcia, które wpłynie nie tylko na relacje między dwoma współpracownikami, ale także na produktywność pracowników z powodu braku właściwej komunikacji między nimi.
Oprócz stosowania etykiety komunikacji biznesowej w organizacji, to samo rozważenie można również rozszerzyć w kontaktach z osobami spoza organizacji, w tym dostawcami i klientami lub klientami. Przykład dobrej etykiety komunikacyjnej między organizacją a jej klientami można rozpatrywać w sposób, w jaki firma reaguje na skargi klientów dotyczące produktu lub usługi świadczonej przez firmę. Właściwa etykieta biznesowa wymaga, aby takie skargi były rozpatrywane przez firmę, nie tylko jako forma dobrych relacji z klientami, ale także dlatego, że wymaga tego dobra etykieta komunikacji biznesowej. Kiedy firma ma do czynienia z innymi firmami w różnych krajach, musi również stosować odpowiednią etykietę komunikacyjną, zgodnie z wymogami międzynarodowymi dotyczącymi ulg dla różnych kultur i przekonań. W tym sensie przedstawiciele biznesu dołożą wszelkich starań, aby przestrzegać właściwych etykiet biznesowych dotyczących kultury w tym kraju.