Co to jest ITES?
ITES oznacza usługi obsługujące technologie informacyjne. Odnosi się do outsourcingu wielu procesów, w których dostawca wykorzystuje technologie telekomunikacyjne i Internet, aby świadczyć te usługi, głównie dla firm w dziedzinie technologii nieinformacyjnych (IT). Obejmuje szeroki zakres obszarów, takich jak produkcja, opieka zdrowotna, bankowość, ubezpieczenia, telekomunikacja i finanse. Niektóre świadczone usługi to usługi call center, lista płac, transkrypcja medyczna, badania bio-tech, roszczenia ubezpieczeniowe i przetwarzanie kart kredytowych. Inne usługi obejmują obsługę klienta, administrację zasobów ludzkich, marketing internetowy, przetwarzanie danych i rachunkowość back-office.
To był niezwykle szybko rozwijający się globalny przemysł, a wiele firm i dużych firm często zleca usługi dostawcom ITES w innych krajach. Firma oszczędza znaczną kwotę pieniędzy na koszty. Pomaga także krajowi, który zapewnia usługę morską, ponieważ tworzy duży NUmber pracy. Zwiększa to postęp gospodarczy kraju świadczący usługi. Dostawcy ITES pomagają globalnym korporacjom osiągnąć ich cele biznesowe i zapewnić cenną obsługę przy pomocy technologii informatycznych.
ITES powstał na początku XXI wieku, kiedy firmy zaczęły zlecić proste procesy, takie jak wprowadzanie danych do dostawców offshore. Rozwój Internetu i szybki postęp w powiązanych dziedzinach, takich jak telekomunikacja, umożliwiły firmom z czasem outsourcing bardziej zróżnicowanych usług. Dostawcy ITES oferują rozwiązania e-commerce firmom ze stron z obsługą E. Usługi takie jak Outsourcing Process Process (KPO), Outsourcing Process Process (GPO) i zarządzanie wiedzą podlegają sztandarzowi usług ITES.
Wiele firm zlokalizowanych w krajach rozwiniętych outsourcuje usługi dla firm oferujących usługi obsługujące IT w Countaretakie jak Chiny, Indie i Filipiny. Jest to bardziej ekonomiczne dla zaangażowanej firmy. Firmy zwykle mogą również wybierać spośród dużego zestawu dostawców usług na morzu, którzy oferują konkurencyjne stawki. Firmy wykorzystują również atrakcyjne polityki i bardziej przyjazne plany podatkowe oferowane przez rządy odpowiednich krajów.
Oprócz niskich kosztów firmy mogą również współpracować z firmami w krajach rozwijających się, które zawierają inteligentną anglojęzyczną siłę roboczą i której infrastruktura IT spełnia globalne standardy. Wielu dostawców ITES oferuje usługi przez całą dobę i stara się zintegrować więcej usług w jednym mechanizmie dostawy. Korporacja może być klasyfikowana jako firma ITES, jeśli outsourcing usługi za pośrednictwem Internetu i innych elektronicznych środków komunikacji i wykorzystuje technologię informatyczną od etapu specyfikacji procesu do ostatecznego dostarczania usługi.