Co to jest postrzeganie rynku?
Postrzeganie rynku to reakcja konsumenta na produkty i usługi firmy. Firmę o pozytywnym postrzeganiu można uznać za oferującą produkty i usługi o dobrej wartości oraz za rozsądny zakup dla inwestorów. Negatywne wrażenia wskazują, że konsumenci i inwestorzy nie postrzegają firmy korzystnie. Firmy mogą korzystać z różnych narzędzi do badania reakcji konsumentów i opracowywania planów poprawy ich pozycji na danym rynku.
Wrażenia konsumenckie firm odgrywają kluczową rolę w ich sukcesie. Firma, której produkty i usługi są uważane za najwyższej jakości i wartości, może zyskać większy udział w rynku i może zainteresować się nowymi przedsięwzięciami w miarę rozwoju. Jest to szczególnie ważne, gdy ludzie rynkowi, ludzie uważani za posiadający wewnętrzną ścieżkę informacji, pozytywnie postrzegają firmę. Na przykład wcześni klienci w branży technologicznej mogą ustalić, czy nowy produkt się chwyta, czy jest ignorowany przez konsumentów.
Firmy mogą korzystać z narzędzi takich jak ankiety, aby ocenić postrzeganie rynku. Mogą poprosić respondentów o omówienie wrażeń związanych z produktami i usługami oraz o dostarczenie informacji o tym, gdzie mogą się poprawić. Innym czynnikiem może być postrzeganie firmy w porównaniu z konkurencją. Idealnie byłoby, gdyby odpowiedzi były zbierane nie tylko od obecnych i byłych klientów, ale także od ogółu społeczeństwa. Osoby niezaznajomione z firmą mogą udzielić interesujących informacji na temat postrzegania rynku, ponieważ informują firmy o tym, co krąży ustnie.
Reklama jest jednym z kluczowych narzędzi wykorzystywanych do kształtowania postrzegania rynku. Firmy opracowujące kampanie reklamowe mogą spotkać się w celu omówienia celów i rodzaju obrazu, który chcą wyświetlić, aby stworzyć reklamy spełniające ich potrzeby. Na przykład kancelaria prawna może nie chcieć wyświetlać niepoważnych, dziwacznych reklam, takich jak te, które mogłyby dobrze działać dla dostawcy usług internetowych, ponieważ chce wyświetlać wiarygodny i ugruntowany wizerunek. Konsultanci mogą pomóc firmom dostosować kampanie reklamowe i wyświetlać reklamy na rynkach testowych, aby zobaczyć, jak ludzie reagują.
Jeśli wyniki sugerują, że firma ma poważny problem z negatywnym wizerunkiem, może być konieczne podjęcie różnych działań. Proste sposoby zaradzenia złemu postrzeganiu rynku mogą obejmować zmianę strategii reklamowych i zaangażowanie w społeczności poprzez stypendia, granty i inne działania. Firmy mogłyby również przeprojektować produkty i usługi, aby odpowiadały konsumentom. Co bardziej radykalne, firmy mogą zdecydować się na zmianę marki, co może obejmować wybór nowych nazwisk, aby zacząć od nowa bez bagażu związanego ze starym wizerunkiem.