Co to jest kontrola marketingowa?
Kontrola marketingowa odnosi się do procesu, w którym firma manipuluje planami marketingowymi, aby osiągnąć swoje pierwotne cele. Proces ten osiąga się poprzez ustanowienie standardów wydajności, które najlepiej osiągnąć na każdym etapie kampanii marketingowej. Jeśli standardy te nie zostaną spełnione, należy podjąć działania naprawcze. Istnieje wiele metod uzyskania kontroli marketingowej, które mogą obejmować między innymi badania rynku, analizę drogowskazów finansowych, takich jak udział w rynku, sprzedaż i przepływy pieniężne, a także informacje o relacjach z klientami zebrane z opinii klientów i poziomów usług.
Niewiele skutecznych kampanii marketingowych osiągnięto dzięki losowemu działaniu. Udany marketing zazwyczaj osiąga się poprzez ogólny proces, w ramach którego możliwe jest wiele odmian. Podstawowy plan obejmuje opracowanie celów, które kampania ma osiągnąć, a następnie opracowanie planów i strategii, które mają na celu ich osiągnięcie. Jeśli te plany zaczną nie spełniać pożądanych standardów, należy je dostosować, aby kampania ponownie skierowana była we właściwym kierunku. Kontrola marketingowa polega na analizie niedociągnięć oryginalnych planów i krokach podjętych w celu rozwiązania tych problemów.
W momencie, w którym pożądany i rzeczywisty efekt kampanii zaczyna się różnić, należy wprowadzić strategie mające na celu naprawienie sytuacji. Problemy muszą zostać zidentyfikowane przed podjęciem jakichkolwiek działań, aby nie wyrządzić więcej szkód. Po zidentyfikowaniu problemów można zastosować odpowiednią metodę kontroli marketingowej, aby osiągnąć pożądane cele.
Badania są najbardziej oczywistym narzędziem do określania skuteczności kampanii marketingowej. Można tego dokonać poprzez ankiety wśród klientów lub testy produktów. Grupy fokusowe to kolejny popularny sposób sprawdzenia, czy produkt dociera do pożądanej grupy docelowej lub czy techniki marketingowe docierają do pożądanego komunikatu.
Wymierne dane, takie jak raporty sprzedaży lub sumy przepływów pieniężnych, są konkretnym sposobem na określenie, jaki rodzaj kontroli marketingowej musi mieć miejsce. Menedżerowie ds. Marketingu mogą wykorzystać te liczby, aby dowiedzieć się, czy otrzymują pożądany zwrot z inwestycji marketingowej. Jeśli nie, należy podjąć działania naprawcze. Może to polegać na zmianach cen produktu lub usługi w celu zwiększenia sprzedaży lub zysku, dodatkowych inicjatywach promocyjnych w celu zwiększenia widoczności produktu lub usługi lub, jeśli konieczne są drastyczne działania, całkowitego przeglądu marketingu kampania.