Co to jest masowe dostosowywanie?

Masowe dostosowywanie odnosi się do zdolności firmy do wytworzenia niestandardowego produktu po ekonomicznie opłacalnym koszcie jednostkowym. Jest to często porównywalne z osiągalnym dzięki masowej produkcji na dużą skalę. Ta możliwość spersonalizowania produktu za rozsądną cenę pojawiła się w ciągu ostatnich kilku dekad wraz z pojawieniem się komputerów i Internetu.

Masowa produkcja od zawsze była synonimem jednolitości i standaryzacji, które były niezbędne do obniżenia kosztów. Dostosowanie jest dokładnie odwrotne; jest indywidualistyczny i niepowtarzalny, który prawie zawsze kosztuje więcej. Na pierwszy rzut oka termin masowe dostosowywanie wydaje się sprzecznością i przez wiele lat nim był. Technologie cyfrowe zmieniły to wszystko.

Kuszące może być założenie, że masowe dostosowywanie dotyczy tylko firm internetowych. Oczywiście jego znaczenie dla tych firm jest ogromne. Jednak koncepcja, pierwotnie opracowana w 1987 r. Przez bostońskiego konsultanta biznesowego Stana Davisa w jego książce Future Perfect , była ukierunkowana na analizę starej gospodarki, zwykłych przedsiębiorstw. W tej starej gospodarce uwaga pozostała niezmieniona, gdy Joseph Pine opracował tę koncepcję w swojej książce z 1992 r. Mass Customization - the New Frontier in Business Competition .

Koszty produkcji są niższe w wielu przedsiębiorstwach tradycyjnych ze względu na zastosowanie komputerów. Samochody, łodzie, samoloty i pociągi są dziś tańsze ze względu na wspomagane komputerowo projektowanie i produkcję. Oprócz komputerów Internet pomógł również obniżyć koszty produkcji, szczególnie w branżach usługowych, takich jak zarządzanie inwestycjami, badania i rozwój, przetwarzanie roszczeń ubezpieczeniowych i centra obsługi klienta.

Koszty dystrybucji są znacznie niższe z powodu Internetu. Niezliczone produkty, w tym książki, gazety, czasopisma, roszczenia ubezpieczeniowe i wykształcenie wyższe, osiągnęły niższe koszty dostawy. Koszty dystrybucji są obecnie tak niskie, że rynek wielu produktów rozszerza się na cały świat.

Łącznie te oszczędności kosztów produkcji i dystrybucji sprawiły, że masowe dostosowywanie stało się rzeczywistością. Dobrym przykładem jest gazeta. W dawnych czasach, przed technologią cyfrową, istniało wydanie poranne, wydanie wieczorne i być może późne wydanie. Do każdego wydania każdy czytelnik otrzymuje tę samą kopię.

Dzisiaj ta sama gazeta ukazuje się w wersji drukowanej, jak zawsze. Może również istnieć wersja online, która jest stale aktualizowana, prawie nieskończenie dostosowywana i dostarczana w dowolnym miejscu na świecie, w którym jest połączenie z Internetem. Czytelnik online może często wybierać zarówno treść, jak i układ zgodnie ze swoimi preferencjami.

Te nowe możliwości produkcji i dystrybucji możliwe dzięki komputerom i Internetowi znacznie rozszerzyły konkurencyjny arsenał dostępny dla firm. Komputery i Internet znacznie zwiększają możliwości rozwoju produktu. Zdolność firm do korzystania z technologii w celu dostosowania swoich produktów to nowa broń konkurencyjna.