Co to jest średnie zarządzanie?
Kierownictwo średniego szczebla składa się z dowolnej warstwy przełożonych w organizacji, która działa jako bufor między kierownictwem wyższego szczebla a pracownikami niebędącymi członkami kierownictwa. Menedżerowie ci obejmują różne tytuły i role, ale mają wiele wspólnych obowiązków. Średniego menedżera można znaleźć w prawie każdym sektorze biznesu, w tym w białych kołnierzykach, fabrykach, rządzie i sektorze usług. Wielokrotnie praca kierownictwa średniego szczebla polega na zarządzaniu przepływem informacji zarówno od kierownictwa wyższego szczebla do pracowników, jak i od pracowników aż do członków wyższej kadry kierowniczej.
Kierownictwo średniego szczebla może utrzymywać bardzo konkretną niszę w organizacji, na przykład kierownik ds. Księgowości, który nadzoruje grupę niższych księgowych i zgłasza się właścicielowi. Może być również szerszy, na przykład kierownik, który nadzoruje wszystkie działy i podlega szefowi. W większych organizacjach może istnieć kilka warstw średniego kierownictwa, co oznacza, że jeden menedżer średniego szczebla jest w łańcuchu dowodzenia, który wymaga od niego zgłoszenia się do menedżera średniego szczebla na wyższym poziomie.
Podstawowym obowiązkiem menedżerów średniego szczebla jest utrzymywanie rozwoju organizacji i osiąganie zysków, aby członkowie wyższej kadry kierowniczej mogli skupić się na większych decyzjach dotyczących budżetów, celów i wizji. Utrzymanie produktywności pracowników jest dużym obowiązkiem menedżerów średniego szczebla i często standardy produktywności są ustalane przez kierownictwo wyższego szczebla. Utrzymanie zadowolenia pracowników jest kolejnym obowiązkiem kierownictwa średniego szczebla, co oznacza, że menedżerowie średniego szczebla muszą współpracować z niezadowolonymi pracownikami, aby rozwiązywać problemy i nagradzać ciężką pracę oraz sukces, aby zadowolić pracowników. Kierownik średniego szczebla musi także pomóc nowym pracownikom i menedżerom zrozumieć ich obowiązki zawodowe. Kierownik musi zrozumieć wszystkie zadania poniżej nich, czego się od nich oczekuje i jak odpowiednio zgłosić się do wyższej kadry kierowniczej.
Komunikacja często stanowi największą odpowiedzialność członków kierownictwa średniego szczebla. Najczęściej, gdy kierownictwo wyższego szczebla tworzy nowe cele, inicjatywy lub reguły, są one przekazywane do kierownika średniego w celu przekazania pracownikom. Kierownik średni musi interpretować te zmiany i skutecznie komunikować je pracownikom oraz odpowiadać na pytania, które mogą się pojawić.
Mniej powszechną, ale wciąż ważną rolą średniego menedżera jest przekazywanie informacji wyższemu kierownictwu. Kiedy pracownicy są niezadowoleni lub mają sugestie, których nie można rozwiązać przez kierownictwo średniego szczebla, to menedżer odpowiada za rozmowę z liderami organizacji. Menedżer średniego szczebla musi znać odpowiedni sposób zwracania się do członków wyższej kadry kierowniczej, aby wyrazić tę troskę.