Co to jest outsourcing offshore?

Outsourcing offshore to praktyka zatrudniania organizacji lub pracowników do wykonywania zadań firmowych za granicą. Na przykład firma może produkować i sprzedawać części komputerowe w Stanach Zjednoczonych, ale korzystać z outsourcingu offshore do obsługi obsługi klienta i technicznych linii telefonicznych. Wprowadzanie danych to kolejne zadanie, które często jest outsourcingowe za granicą. Internet odegrał ważną rolę w outsourcingu do innych krajów, nie tylko umożliwiając firmom outsourcing pracy innym organizacjom i zatrudnienie pracowników, którzy są w pewnej odległości, ale także ułatwia zatrudnienie pracowników niezależnych z całego świata. Kategoria ITO obejmuje outsourcing zagranicznych technologii informatycznych firmy. Kategoria BPO obejmuje outsourcing procesów biznesowych, który może obejmować zarządzanie centrami call center i przetwarzanie roszczeń. Rozwój oprogramowania należy do SOKategoria FTware R&D (badania i rozwój), podczas gdy KPO obejmuje outsourcing procesu wiedzy, który zazwyczaj obejmuje procesy wymagające wyższego poziomu umiejętności, doświadczenia i/lub wiedzy. Rzeczy te mogą obejmować interpretację promieni rentgenowskich i badanie inwestycji; Mogą również zawierać zadania związane z księgowością lub jeszcze więcej zadań technicznych, takich jak inżynieria.

Często outsourcing offshore dostaje złą prasę, gdy firmy wysyłają pracę do innych krajów, w których mogą płacić niższe wynagrodzenie niż są typowe w kraju, w którym są oparte. Przeciwnicy twierdzą, że outsourcing zagraniczny zabiera pracę od pracowników krajowych, a nawet mogą zaszkodzić gospodarce. Jednak ta konfiguracja nie jest krytykowana tylko za płace. Niektórzy konsumenci również sprzeciwiają się tego rodzaju outsourcingu, twierdząc, że prowadzi to do zmniejszenia jakości, szczególnie jeśli chodzi o obsługę klienta i wsparcie techniczne. Na przykład może byćBariera językowa, która sprawia, że ​​klienci czują się mniej zadowoleni z kontaktów z zagranicznymi call center.

Zwolennicy outsourcingu offshore twierdzą, że taka krytyka może zostać wyparta. Na przykład, podczas gdy niektórzy krytycy twierdzą, że outsourcing zagraniczny jest odpowiedzialny za znaczny poziom utraty miejsc pracy, niektórzy zwolennicy wskazują na recesje, spadek DOT-COM i wzrost wydajności jako prawdziwych sprawców. W rzeczywistości niektórzy krytycy twierdzą, że outsourcing offshore faktycznie pomaga gospodarce na dwa sposoby. Po pierwsze, twierdzą, że obniża koszty dla wszystkich na całym świecie. Po drugie, twierdzą, że tworzy miejsca pracy, zwiększając wydajność gospodarki.

W tej chwili wygląda na to, że outsourcing zagraniczny wzrośnie tylko z czasem. Niektórzy eksperci przewidują, że około jedna czwarta pracy IT będzie za granicą za kilka lat. Jednak wielu ekspertów sugeruje również, że firmy idą powoli i ostrożnie, aby uniknąć utraty talentów i zachować wydajność. Dodatkowo niektóre małe firmy mogą FIND sposoby korzystania z outsourcingu offshore, aby ich firmy były bardziej konkurencyjne, szczególnie na rynkach, które są obecnie zdominowane przez duże korporacje.