Co to jest zarządzanie operacyjne?
Zarządzanie operacjami odnosi się do prowadzenia codziennych operacji w danej firmie. Może się znacznie różnić w zależności od rodzaju prowadzonej działalności i podejmowanych operacji. Takie zarządzanie może być również wykonywane przez pracowników wewnętrznych lub może być zlecane na zewnątrz, w zależności od okoliczności.
Zasadniczo najbardziej złożone rodzaje zarządzania operacjami istnieją w branży produkcyjnej. Kiedy towary są wytwarzane, wiele różnych etapów przechodzi do działania zakładu lub firmy produkującej. Na przykład części muszą być zamawiane, kupowane i dostarczane pracownikom; pracownicy muszą być zatrudnieni, szkoleni i nadzorowani; a towary muszą być pakowane i wysyłane lub dystrybuowane do sprzedawców lub użytkowników końcowych.
W ramach produkcji zarządzanie operacyjne obejmuje dbanie o wszystkie te poszczególne etapy. Kierownik operacji może również podjąć środki w celu wprowadzenia procedur kontroli kosztów lub poprawy wydajności systemu za pomocą analizy systemów. Aby skutecznie zarządzać tak dużymi i złożonymi procesami, stosuje się takie techniki, jak całkowite zarządzanie jakością, polegające na koncentrowaniu się na zapewnianiu jakości na każdym etapie procesu produkcyjnego.
W innych środowiskach zarządzanie operacyjne nabiera zupełnie innego znaczenia. Na przykład w kancelarii zarząd może przede wszystkim odnosić się do zatrudniania i nadzorowania personelu pomocniczego dla prawników. Kierownik biura może zostać zatrudniony w celu zapewnienia dostępności asystentów prawnych, sekretarzy prawnych i urzędników oraz innych pracowników pomocniczych. Inne obowiązki kierownika operacji mogą obejmować zamawianie materiałów biurowych i / lub zawieranie umów z dostawcami usług telefonicznych, dostawcami usług internetowych, technikami urządzeń kopiujących oraz innym personelem i usługami niezbędnymi do utrzymania płynności działania biura.
W jeszcze innych przypadkach proces zarządzania operacjami może zostać zlecony na zewnątrz. Na przykład wielu chirurgów prowadzi własne praktyki medyczne. Lekarze ci mogą być zajęci opieką nad pacjentami i nie mogą lub nie są zainteresowani logistyką zarządzania biurem i zatrudnianiem personelu pomocniczego. Mogą jednak nie chcieć zatrudnić kierownika operacyjnego, ponieważ rola kierownicza w biurze nie jest wystarczająco duża, aby zatrudnić pełnoetatowego kierownika operacyjnego.
Usługi konsultingowe pozwalają specjalistom na outsourcing zarządzania operacjami. Niektóre usługi, zwane usługami pod klucz, zapewniają zintegrowane zarządzanie operacjami. Oznacza to, że grupa konsultingowa zajmie się wszystkimi logistycznymi aspektami prowadzenia firmy, pozostawiając chirurga lub innego specjalistę do pracy z klientami i wykonywania swojej roli zawodowej bez martwienia się o szczegóły techniczne poprawnego funkcjonowania firmy.