Co to jest spersonalizowany marketing?
Spersonalizowany marketing odnosi się do ukierunkowania produktu lub usługi na indywidualnego klienta. Można to osiągnąć tylko poprzez zebranie danych i informacji o konkretnym kliencie lub małej grupie klientów, a następnie tworzenie produktów i / lub reklam o szczególnym znaczeniu dla tej osoby. Różni się od marketingu masowego, który tworzy produkt zaprojektowany z myślą o jak najszerszym gronie odbiorców, oraz od marketingu niszowego, w którym produkt jest stworzony, aby przemawiać do grupy lub segmentu populacji.
Po utworzeniu produkt ma rynek docelowy. Rynek docelowy odnosi się do wszystkich osób, które mogą być potencjalnymi klientami zainteresowanymi zakupem tego produktu. Niektóre firmy starają się stworzyć możliwie największy rynek docelowy, podczas gdy inne ustanawiają mniejsze segmenty rynku, na które chcą skierować swój produkt.
Spersonalizowany marketing jest najbardziej ekstremalną formą marketingu docelowego. Zamiast tworzyć produkt zaprojektowany z myślą o wielu ludziach lub całej populacji, rynek docelowy to jeden konkretny klient. Niektóre formy spersonalizowanego marketingu pojawią się nieco szerszej publiczności niż tylko jednej osobie, ale segment rynku jest nadal bardzo mały.
Aby odnieść sukces w spersonalizowanym marketingu, firma musi być w stanie zebrać informacje o osobach, na których jest sprzedawana. Jako taka, ta forma marketingu jest szczególnie popularna w Internecie, ponieważ Internet jest bardziej interaktywną platformą komunikacji między firmą a klientem. Na przykład strona internetowa może ustanowić pliki cookie w celu śledzenia rodzajów produktów, które klient rutynowo kupuje podczas odwiedzin. Następnie tworzy reklamy specjalnie dla tej osoby na podstawie jej historii zakupów. Jednym z przykładów tego są rekomendacje Amazon.com dla klientów, którzy są zalogowani na swoje konto; Amazon śledzi historię zakupów klientów, a następnie zapełnia stronę główną tego klienta podobnymi produktami.
Marketing indywidualny może być lukratywną metodą generowania zwiększonej sprzedaży, o ile gromadzenie danych i sposób personalizacji jest łatwy. Na przykład w przypadku Amazon generowanie innej strony głównej dla każdego klienta nie jest trudne, ponieważ oprogramowanie do programowania komputerowego zautomatyzowało to zadanie. Z drugiej strony byłoby znacznie trudniejsze i zbyt kosztowne, aby sieć sklepów spożywczych wysłała spersonalizowaną broszurę do każdego ze swoich klientów, oferując oferty i rabaty dla każdego klienta w oparciu o historię zakupów.