Co to jest zarządzanie oparte na procesach?

Zarządzanie oparte na procesach jest podejściem przywództwa lub zarządzania, które ma na celu zdefiniowanie zasad rządzących działaniem organizacji i opracowanie procedur, które najskuteczniej nadadzą tej formie i funkcji. Przy prawidłowym funkcjonowaniu takie podejście do zarządzania procesami umożliwia takie uporządkowanie codziennej działalności, aby misja, cele i wartości firmy zawsze znajdowały się w centrum tego, co jest, a czego nie wykonuje się w miejscu pracy. Podobnie jak w przypadku wielu podejść do wydajności zarządzania, zarządzanie oparte na procesach nie zapewnia ostatecznego rozwiązania, które nigdy się nie zmienia, ale zapewnia ramy, w których menedżerowie mogą udoskonalić działanie w razie potrzeby i przy zachowaniu ciągłości dla wszystkich zaangażowanych w proces produkcji.

Chociaż istnieją różne podejścia do zarządzania opartego na procesach, wielu wykorzystuje wizję firmy jako punkt wyjścia do opracowania zasadniczych elementów strategii zarządzania. Wyjaśniając wizję firmy wszystkim zaangażowanym w proces zarządzania, znacznie łatwiej jest przyjrzeć się różnym strategiom organizowania działów, tworzenia linii komunikacyjnych i tworzenia środowiska pracy, w którym wszystkie segmenty firmy pracują dla tego samego celu . Ponieważ brany jest pod uwagę każdy możliwy proces lub procedura, menedżerowie mogą zdecydować, czy takie podejście jest zgodne z wizją, czy może w jakiś sposób powstrzymuje firmę od realizacji tej wizji.

Wraz z wizją, zarządzanie procesowe uwzględnia także ustanowienie i ostateczną realizację określonych celów. Proces ten obejmuje zarówno cele długoterminowe, jak i krótkoterminowe. Zakładając, że cele firmy są zgodne z wizją firmy, cele te mogą służyć jako punkty odniesienia dla tego, jak dobrze firma trzyma się swojej wizji. Jeśli obowiązujące procedury wewnętrzne pozwalają osiągnąć te cele i są zgodne z wizją firmy, zespół zarządzający stosuje podejście zarządcze oparte na procesach, które leży w najlepszym interesie firmy.

Należy zauważyć, że chociaż wizja firmy podlega mniejszym zmianom, cele i procedury stosowane do ich osiągnięcia mogą się od czasu do czasu zmieniać. Czynniki, takie jak zmiany w wymaganiach konsumentów, zmiany w ogólnej gospodarce oraz konieczność opracowania nowych lub ulepszonych linii produktów, będą miały pewien wpływ na to, jak funkcjonują menedżerowie w ramach swoich odpowiednich obszarów odpowiedzialności. Z tego powodu podstawy zarządzania procesowego zawsze wymagają od menedżerów oceny bieżących procedur w świetle nowych osiągnięć oraz podjęcia kroków w celu dostosowania struktury i funkcji firmy, aby mogła ona nadal działać z najwyższą wydajnością, ponieważ możliwy.