Co to jest benchmarking procesów?
Benchmarking procesów to funkcja biznesowa, która porównuje określone procesy z wiodącą firmą lub standardem branżowym. Zamiast korzystania z pełnych technik analizy porównawczej, takich jak wskaźniki finansowe lub analiza statystyczna, analiza porównawcza procesów pozwala firmom na stworzenie bardziej uproszczonego i podzielonego przeglądu operacji biznesowych. Ta funkcja biznesowa zazwyczaj składa się z mechanizmu wyboru procedur pracy lub procesów biznesowych, który można ulepszyć, porównując go ze standardem branżowym. Firmy często stosują testy porównawcze procesów, ponieważ pozwalają im skoncentrować proces przeglądu zarządzania na głównych funkcjach biznesowych wymagających poprawy.
Kilka konkretnych rodzajów testów porównawczych procesów obejmuje porównania procesów produkcyjnych, procedury zbierania danych, wskaźniki wydajności oraz oceny wydajności i wydajności. Porównanie procesów produkcyjnych umożliwia firmom przegląd poszczególnych procesów związanych z produkcją towarów lub usług. Przeglądy te mogą obejmować analizowanie każdego etapu procesu produkcyjnego lub procesów związanych z określonym produktem. Benchmarking procesów produkcyjnych może pomóc firmom porównać ich procesy produkcyjne z inną firmą i ustalić, jakie znaczące różnice istnieją. Ulepszenie procesu produkcji poprzez ograniczenie marnotrawstwa zasobów fizycznych lub finansowych może pomóc przedsiębiorstwom w uzyskaniu przewagi konkurencyjnej na rynku gospodarczym.
Benchmarking procesów może być również wykorzystany do przeglądu procedur gromadzenia danych w procesie biznesowym. Przeglądy procedur gromadzenia danych często obejmują określenie, jak szybko firma może gromadzić informacje dotyczące określonych funkcji biznesowych i podejmować decyzje na podstawie tych informacji. Firmy dokonujące przeglądu swoich procedur gromadzenia danych mogą to zrobić, jeśli będą musiały zastąpić istniejący system gromadzenia informacji lub wdrożyć nowy system dla procesu biznesowego. Rosnące wykorzystanie technologii biznesowych zmusiło firmy do pozostania na bieżąco z technologiami informatycznymi i możliwościami wykorzystania tej technologii do usprawnienia lub usprawnienia procedur gromadzenia danych.
Wskaźniki wydajności są obliczane przy użyciu statystycznych lub matematycznych wzorów biznesowych. Firmy często używają wskaźników wydajności właściwych dla ich branży biznesowej do określania wydajności procesów biznesowych w obecnych warunkach ekonomicznych. Benchmarking procesowy może wykorzystywać wskaźniki odnoszące się do informacji finansowych, liczby wyprodukowanych towarów, godzin pracy pracowników poświęconych na wytwarzanie towarów lub usług oraz różnych innych wskaźników. Wskaźniki te mogą być przeglądane co miesiąc lub co kwartał w celu porównania z poprzednimi obliczeniami wskaźników lub standardem branżowym.
Przeglądy wydajności są zwykle wewnętrznym procesem analizy porównawczej stosowanym przez firmy w celu ustalenia, jak dobrze mogą funkcjonować funkcje biznesowe w porównaniu do wcześniej określonych oczekiwań. Firmy często ustalają różne cele dla swoich funkcji biznesowych. Po obliczeniu rzeczywistych liczb z operacji biznesowych firmy porównują rzeczywiste liczby z prognozowanymi, aby określić, jak wydajny jest proces biznesowy podczas wykonywania jego operacji.