Co to jest zarządzanie procesami?
Zarządzanie procesami to seria technik, umiejętności, narzędzi i metod stosowanych do kontrolowania i zarządzania procesem biznesowym w dużym systemie lub organizacji. Termin ten jest najczęściej stosowany w analizie biznesowej, badaniach wydajności i inżynierii systemowej. Celem zarządzania procesami jest wyraźna identyfikacja i dokumentowanie wszystkich kroków i działań podjętych w celu ukończenia procesu lub przepływu pracy.
Ten rodzaj pracy wymaga dużej dbałości o szczegóły, doskonałych umiejętności komunikacyjnych pisemnych, umiejętności analizy i zdolności do obiektywnego spełnienia wymagań projektu. Zarządzanie procesami obejmuje dokumentowanie obecnego procesu, ocenę czasu i poziomu wysiłku, a także analizę wydajności, wąskich gardeł i ogólnych kosztów procesu. Ćwiczenia w zakresie ponownej inżynierii lub zarządzania procesami biznesowymi często zaczynają się od zarządzania procesami i analizą.
Te trzy elementy pozostają takie same, niezależnie od branży lub sektora. Warto zauważyć, że ścisłe przestrzeganieFormalny proces zarządzania procesem jest potwierdzoną metodą ograniczenia kosztów. Dzięki kompletnemu i przemyślanemu przeglądowi wszystkich etapów procesu biznesowego można zaoszczędzić znaczne pieniądze i zasoby w całej organizacji. W wielu przypadkach każda jednostka ignoruje te nieefektywności, ponieważ są one małe i nieistotne. Jednak w całej organizacji mogą powodować znaczne zmniejszenie kosztów i zwiększoną wydajność.
W standardowym procesie zarządzania procesem pierwszym krokiem jest przegląd istniejącego procesu. Zazwyczaj obejmuje to czytanie instrukcji operacyjnych, rozmowę z personelem i obserwowanie działań. Często zdarza się, że faktyczny proces różni się od pisemnych kroków. Wynika to często z nieaktualnych instrukcji lub braku podręcznika naprawdę uchwycenia wszystkich kroków i ich implikacji.
Obserwowanie personelu to jeden ze sposobów ustalenia czasuwymagane dla każdego kroku w procesie. Innym sposobem jest po prostu zmierzenie czasu wymaganego do ukończenia całego procesu i ustalenie średniego czasu dla każdego kroku. Najskuteczniejszym sposobem jest spędzenie krótkiego czasu w każdej roli.
Pracując w pozycji, szczególnie w środowisku produkcyjnym lub produkcyjnym, szybko podkreśla problemy, mocne i słabe strony obecnego procesu. Daje to również pracownikom możliwość dostrzeżenia zobowiązania do naprawdę zrozumienia procesu i może generować więcej dyskusji. Porozmawiaj z personelem i przełożonymi, aby naprawdę zrozumieć ich pomysły i zobaczyć, gdzie można wprowadzić ulepszenia.